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현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구, 한국 마케팅 저널
· 현대백화점 마케팅 전략, 현대백화점 Ⅰ. 현대백화점의 진출과 전략
1. 상품의 고급화
2. 서비스의 고급화
3. 매장환경의 고급화
Ⅱ. 현대백화점의 핵심역량
1. 현대
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신용카드 시장은 한정적이기 때문에 다른 신용카드 회사와 구별되는 뚜렷한 서비스를 제공하기 힘들다. 게다가 현대카드는 후발업체이기 때문에 더욱 어려운 부분일 것이다. 이러한 한계점들을 소비자들의 감성을 자극할 수 있는 마케팅 전
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현대카드는 이러한 마케팅과 홍보전략을 통해 고객만족도 1위를 차지할 수 있었다. 또한 레드오션 중 가장 치열하다는 신용카드 시장에서 후발주자임에도 불구하고 10년만에 시장점유율 2위를 차지한 것도 차별화된 마케팅전략으로 인해 강
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5. 인적판매
(1) 진행요소와 성과
(2) 제안요소
6. 스폰서쉽 마케팅
(1) 진행요소와 성과
(2) 제안요소
7. 구매시점커뮤니케이션
(1) 진행요소와 성과
(2) 제안요소
8. 고객서비스
(1) 진행요소와 성과
(2) 제안요소
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62
6. 선진항공사와의 동맹체인 구성 62
7. 최첨단 항공기의 도입/최상의 기내서비스 제공 62
8. 안전운항을 위한 정비시설 확장과 설비 현대화 추진 62
9. 고객의 편리한 예약을 위한 서비스 제공 62
제 5 장 결 론 67
<참 고 문 헌> 68
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현대사회와 여성복지」. 김영화 조희금 외. 2002. 양서원
「여성복지론」. 김윤정 외. 2001. 대학출판사
「여성복지론」. 김인숙 외. 2000. 나남출판
「여성복지」. 이소희 외. 2001. 형성출판
「외국의 여성복지서비스에 관한 연구」. 한국여성개
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현대카드 퍼플 고유의 혜택을 강조하고 있다.
(6) 마케팅믹스 4P전략
-Product
현대카드의 주요 제품으로는 알파벳과 숫자를 활용한 신용카드가 있다. 알파벳은 라이프스타일을 의미하며 숫자는 혜택을 의미하기에 소비자들은 자신이 원하는 제
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신용사회로 나가자는 것이 목표
P
l
a
c
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각 지역의 49개 영업점을 통한 회원모집, 인터넷사이트를 통한 마케팅, 회원모집과
현대계열사들의 영업망을 기반으로 한 회원모집 및 서비스제공
현대백화점과의 제휴, 800만명에 달하는 고객기반을
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시행
2005년 The Black 출시
2006년 The Purple 출시
신개념 라이프스타일 서비스 PRIVIA 런칭
토탈 금융서비스 공간 ‘파이낸스샵’ 오픈
국가고객만족도(NCSI) 신용카드 부문 1위 기업 소개
3C 분석
SWOT 분 석
STP 전 략
4P 전 략
제언
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현대차의 순위는 바닥권에 가깝다. 미국 앨라배마 공장은 현대차가 지금껏 쌓아온 평판을 이어갈 수 있을지에 대한 가늠자가 될 것이라는 평가가 있고 올해가 현대차의 단기 품질 향상이 장기적 내구성으로 이어지는 것인지를 가늠할 수 있
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