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랜드 서비스 아카데미 홈페이지
http://www.seri.org, 삼성경제연구소
http://htd.samsung.co.kr, 삼성인력개발원
http://www.naver.com, 백과사전, 카페 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론(에버랜드의 고객만족 경영전략)
1. 최고 경영자의 지식경영
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랜드 방문객의 95% 이상이 내국인 중심으로 되어 있는데, 중국과 대만을 비롯한 동남아시아와 세계인들을 대상으로 한 공격적인 마케팅 활동도 요구된다. 에버랜드에는 대중 골프장(9홀)과 통나무집 등이 있으나 아직 선진화된 리조트 시설로
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랜드 서비스아카데미 저, 2001, 21세기북스
『한국의 마케팅 사례 3』 이두희 저, 1999, 박영사
『서비스는 힘이 세다』박영실(삼성에버랜드 서비스 아카데미 강사) 저, 2002, 룩스북
인터넷 자료
에버랜드 공식 홈페이지 http://www.everland.com/
테마
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디즈니랜드, Wal-Mart, HP, 크라이슬러 같이 각 기업의 핵심역량을 새로운 기업문화로 변화시키고 이를 승화시켜야 한다. Ⅰ. 기업문화
1. 기업문화의 개념
2. 기업문화의 전략적 의미
3. 기업문화 형성의 영향 요인
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마케팅의 조직적 학습기회 계속 부여
전략적 마케팅: 친절 보증, 품질 완벽, 운영 스마트화
시장에 사람이 오도록 5S 실천(정리, 정돈, 청소, 청결, 마음가짐)
상인들이 공감대 형성하면 시장 변화와 변신가능 Ⅰ. 기본 방향
Ⅱ. 서울시 재
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마케팅 전략방안
공예제품의 고부가가치화, 공예제품의 다양화, 공예제품의 양산화, 공예 부문의 디자인 산업화
6. 문제점
- 협소한 시장규모와 후진적인 유통구조로 우리나라 공예 상품 시장은 규모의 영세성 특색없는 유사상품의 범람, 저
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분석
1. 표본특성
2. 경주의 전통무예에 대한 인지도
2. 관광상품으로서 전통무예의 시장성 및 가능성
3. 전통무예 참여 동기
4. 관광상품으로서 전통무예가 성공하기 위한 중요 품질요인
Ⅳ. 전통무예 활성화를 위한 마케팅 전략
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운영방침
5. 조직 및 인원구성
6. 자본금 투자내역
7. 소요자금 조달방법
8. 마케팅 전략
9. 향후 지역별 상품판매계획
10. 지역별 내국인 송출계획 및 판매수입
11. 예상 지출금액 및 내역
12. 1차년도 추정 익계산서
결론
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랜드의 이용자 행태와 만족도, 관광지리학, 2001
＊김영한, 고객만족혁명, 도서출판 성림, 1993
＊이유재, 서비스 마케팅, 학현사, 1997
＊송대현·장정희·에버랜드, 웹사이트 관광사업론, 김영사, 2003
＊삼성, 삼성 사회공헌활동 백서, 삼성사회공
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전략적 제휴(합자 투자), 마케팅 분석 등에 대해서 알아보았다.
국내의 시장상황이 기업과 지자체들의 과열경쟁과 공급 확대로 악화되는 상황에서 해외진출은 선택이 아니라 필수인 것이다. 경제성장이 안정적이고 유럽 전역을 시장으로 공
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