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정보를 신속하고 정확하게 제공하여 신용을 확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅인 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 여행업 CRM 마케팅의 이론적 고찰
Ⅲ. 여행업 CRM마케팅의 미시적 환경
Ⅳ. 선행분석
Ⅴ. 여행업의 CRM
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정보화를 추진하여 능률성, 생산성을 높인다는 접근방법이다. 누구나 알고 있읏이 기술적 변동은 생산성 향상에 크게 영향을 미쳐왔다. 단 지적해야 할 것은 신기술의 도입은 반드시 그것에 맞춰 과정, 구조, 인사, 예산제도가 변화해야 한다
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