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항공안전에 대해 세계우수항공사와 제휴를 통해 안전에 대해서는 예전에 비하면 혁신적으로 좋아졌다. 항공사 자사의 이미지에 맞게 마케팅활동을 하고 있으며 우위를 가리기 어려워 졌다. 이제는 대한항공과 아시아나항공과의 경쟁 시대는
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대한항공은 더 비싼 가격으로 좌석을 제공하는 바, 높은 비용에 따른 더 질 좋은 서비스를 제공해야 할 것이다.
마. 경쟁사에 비해 낮은 품질 지수
항공사 서비스품질 1위 업체는 아시아나 항공으로 100점 만점에 KS-SQI(서비스 품질지수) 54.9점
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마케팅을 운영하기위해서는 전자 상거래 보안 장치를 강화하여 안전성을 보장해야하며, 신용카드나 계좌이체를 통한 결제 방법을 다양화 시켜야만 하겠다.
(4) Promotion
① 올해의 광고상까지 받은 대한항공의 옥외광고에 비해 아시아나는 별
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대한 우대 전략
Asiana Club
→ 현재 467만 여명의 회원 모집 , 전체 탑승객 중 40% 정도가 회원
→ 종류 >> ‘Diamond\' \'Gold\' \'Silver\' \'Magic Mileage\'
→ 아시아나 항공 이용 시뿐만 아니라 아시아나 항공과 제휴관계에 있는 서비스 이용시 마일
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항공사 선호도 비교
소비자들은 항공사 선호도, 탑승 의향률, 품질 만족도 면에서 모두 객실 서비스로 대표되는 아시아나 항공의 이미지를 더 선호하고 있는 것으로 나타났다. 비록 항공사 선호도에서는 아직 대한항공이 기존의 고객을 확보
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대한 우대 전략
Asiana Club
→ 현재 467만 여명의 회원 모집 , 전체 탑승객 중 40% 정도가 회원
→ 종류 >> ‘Diamond\' \'Gold\' \'Silver\' \'Magic Mileage\'
→ 아시아나 항공 이용시 뿐만 아니라 아시아나 항공과 제휴관계에 있는 서비스 이용시 마일
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아시아나의 광고는 항공사 광고의 정형으로 자리 매김하게 되었다. 여성적인 섬세함 -------> 철저함 ------> 최선을 다하는 이미지 대접 및 접객 서비스 현장에서 대한항공과의 차별점을 극대화한 아시아나는 여성적이고, 신선한 이미지를
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전략을 실시한다. 마일리지 적립이나 다양한 이벤트 상품으로 할인권을 제공하는 등의 상용고객 우대 제도에 따른 다양한 혜택을 고객들에게 제공하고있다.
(3) Place
대한항공의 판매경로는 직접판매, 간접판매로 나눌 수 있다. 제휴 항공사,
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마케팅
고급스럽고 딱딱한 광고포스터가 아니라 톡톡 튀고 참신한 이미지 어필하는 광고포스터 제작, 대한항공과 아시아나 독과점을 꼬집으면서 소비자와 함께 가는 저가항공사 이미지 어필(시장정당성이 가장 잘 어필될 수 있는 연령층 :
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공사라는 공기업이 아닌 한국관광산업 전반에 걸친 분석이 될 것이 염려스러웠다.
때문에 가능한 한 한국관광공사 전반에 걸친 경영분석과 마케팅에 신경을 썼으며, 마케팅 전략을 분석하는 데에 포커스를 맞추었다.
이번 분석을 통해서 관
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