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소비자들간의 커뮤니케이션이 활발하게 이뤄지고 있고, 쇼핑에서 다른 소비자들 평가가 중요한 구매 결정 요소가 되고 있기 때문에 이는 매우 중요한 과정으로 평가를 받고 있다.
3. 결론
디지털화 이후 구매 후 평가라는 단계가 추가가 되
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표 목차
<표 1> 이미지의 종류
<표 2> 기업 이미지의 구성 요소
<표 3> 기업 이미지 평가요인
<표 4> 기업 이미지 평가 요인의 유목별 분류
그림 목차
<그림 1> 기업 이미지 형성과정
<그림 2> 기업의 사회공헌활동에 관한 찬반론
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소비자 태도와 구매의도를 좀 더 효과적으로 영향을 미칠 수 있는 인구통계학적 특성변인이 설정되어 후속 연구가 이루어져야 할 것이다.
< 참 고 문 헌 >
이학식, 2003, 『소비자행동』, 법문사
이재수, 1999, 『광고 심리학』, 조형사
김
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소비자 원천 : 주변 사람의 구전을 통한 정보
2)기업 제공 원천
3)중립적 원천
3. 대안 평가 단계
1)대교의 눈높이
2)대교 눈높이가 가지고 있는 상품의 차별 점
4.구매 후 행동단계
1)구매 후 부조화 관리
2)
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뇌과학 마케팅, 매트존슨, 2021
소비자 의사결정, 박명숙, 2013
고객 심리학, 손영화, 2013 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 1단계 문제 인식
2. 2단계 정보탐색
3. 3단계 대안평가와 선택
4. 4단계 구매와 구매 후 행동
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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구매 의사 결정
구매 후 행동
- 귀인이론
- 구매 후 인지부조화 발생 * 소비자의 관여도와 구매의사결정과정
Ⅰ. 소비자의 관여도
Ⅱ. 구매의사 결정과정
1. 필요의 인식
2. 정보탐색
3. 대안의 평가
1) 보완적 방식
2) 비보완적 방식
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소비자의 구매 의사결정 과정은 일반적으로 몇 가지 단계(문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 행동)를 거치는 것으로 설명됩니다. 그러나 이러한 단계들을 얼마나 심층적이고 광범위하게 거치는지는 제품의 관여도 수준에
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구매의사결정에 긍정적인 영향을 줄 수 있는 마케팅을 하는 것이 중요할 것이다.
제대로 된 소비자 분석을 통해 소비자들의 구매 의사결정 과정에 영향을 줄 경우 제품 뿐만 아니라 상표 자체에 대한 긍정적인 인식에 영향도 줄 수 있기 때문
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구매 전 평가 (선택 대안 평가) - 정보탐색을 통해 고려 상표들을 비교, 평가하는 단계
4. 구매과정 - 상표의 비교, 평가를 통해 특정 상표를 구매하는 단계
5. 구매 후 평가 - 구매 후 제품사용을 통한 소비자의 만족, 불만족 상태
♠ 참고
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방식과 양은 개인에 따라서 혹은 상황에 따라서 달라지며 의사결정에 대한 불확실성을 줄이고 보다 질 높은 여행이 되기 위해 이러한 정보를 더 열심히 찾게 된다.
- 중략 - 주관식 문제
- 목 차 -
6문제 정답 및 설명
참고문헌
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