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로열티를 높이고 있음. 롯데카드는 일반 신용카드 기능 외에 백화점과 할인점 등에서 할인혜택은 물론, 사은품 증정, 마일리지 제공 프로그램 등을 통해 타사 카드에 비해 고객에게 큰 혜택. 또한, 롯데카드의 신용카드는 당사로 하여금 고객
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로열티 프로그램을 통해 포인트를 축적해 둔 고객이 가격이 조금 싸다고 해서 움직일 가능성은 매우 낮은 것이다.
결국 다음과 같은 시나리오를 하나 그려볼 수 있다 : 소규모 플레이여들이 모두 솎아져 나갈때 까지는 치열한 가격싸움이 전
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가능하도록 하는 것이다. 1.해외 성공사례 / NSDI Teleperformance
2.CRM, 꿈의 마케팅
3.Care-Trac의 구성
4.BCBS의 목표설정
5.성공적인 CRM
6.윈-윈 전략
7.해외 성공사례 / 핀란드 Fortum
8.향후 추진계획
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로열티 프로그램을 운영하고 있다.
특히 우수 고객들에게 각종 할인쿠폰이 동봉된 정기 카탈로그를 발송해 문화행사에 초대하기도 하고, 전담 TM을 배치해 보다 질 높은 상담서비스를 제공한다. 또한 고객이 원하는 시간에 원하는 포장단위로
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로열티制로 본사·가맹점 '윈-윈'」,『한국경제』, 2013
11. 한행우, 「“크린토피아에 드라이크리닝 맡겼더니 물세탁”」,『컨슈머타임스』, 2013
12. 통계청, www.kostat.go.kr
13. 크린토피아, www.cleantopia.com I. 서론
1. 크린토피아 선정배경
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보완성
최근 동향
스마트 카드 활용 사례
EMV 금융 표준
전자화폐 규모
SIM 카드 인증 프로세스
컴퓨터 네트워크와 인터넷
네트워크 보안
프랑스 Sesame vitale 프로젝트
콤비 카드의 부상
로열티 프로그램
결론
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로열티
2. 시장반응의 차원
1) 가격탄력성(가격민감도)
2) 가격 프리미엄
3) 매출액(판매량)과 시장점유률
3. 기타의 반응차원
1) 브랜드의 확장가능성
2) 진입장벽으로서의 가치
Ⅴ. 브랜드자산의 측정 방법
Ⅵ. 브랜드자산의 미래
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례
5. 문제점과 해결방안
(1) 제품구성 시 시장 환경변화에 빠른 반응
(2) 소비자 선호도를 높이기 위한 방안 필요
(3) 차별화 된 서비스의 제공
(4) 고객을 대하는 직원들의 대우개선
(5) 직원들간의 마찰
(6) 고객평준화
(7) 투명
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로열티 프로그램, 교차판매, 추가판매 등 중에서 어떤 활동을 전개할 것인지, 이러한 활동을 어떤 고객을 대상으로 전개할지를 명확히 한 후에 이에 적합한 CRM 시스템 도입을 검토하는 것이 바람직하다.
Ⅴ. CRM, SCM, ERP의 상호관련성
CRM, SCM, ER
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례 fedEx
2.페덱스 소개
3.페덱스의 현황
4.페덱스의 향후전망
5.실패사례와 문제점
△ Mondex 카드
△ Mondex 시스템 구조와 처리절차
△ 전자화폐사업의 모델, 맨해튼 프로젝트
△ 몬덱스의 거점, 구엘프 프로젝트
△ 문제점과 해결
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