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롯데마트이 최저가가 아니면 그 차액의 두 배를 보상해 주는 '일등가격보상제'와 신선식품의 품질에 만족하지 못하면 즉시 교환, 환불해 주는 '신선식품 품질 보증제'를 실시하고 있다. 또한 고객이 불친절 사례를 지적할 경우 즉시 시정하는
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그룹 주주대표소송, 경제개혁연구소
민승기(1983), 롯데그룹 의 인사고과사례, 한국경영자총협회
송영학(2000), 경영교육의 현황과 과제 : 동양그룹의 사례를 중심으로, 한국경영학회
윤제철(2008), 대우그룹 구조조정에 관한 사례연구, 동국대학
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롯데마트이 최저가가 아니면 그 차액의 두 배를 보상해 주는 '일등가격보상제'와 신선식품의 품질에 만족하지 못하면 즉시 교환, 환불해 주는 '신선식품 품질 보증제'를 실시하고 있다. 또한 고객이 불친절 사례를 지적할 경우 즉시 시정하는
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롯데그룹의 채용관리, 한국심리학회
○ 신유근(1996), 금호그룹의 경영비전 정립과정, 서울대학교경영연구소
○ 유병진(1997), 현대그룹의 성장과정에 관한 연구, 명지대학교경제연구소
○ 이종태(2009), 한화그룹 김승연 회장의 제2창업과 한화
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롯데시네마는 특히 계열사인 롯데백화점과 롯데마트 건물에 영화관을 개관할 수 있다는 점을 최대한 활용하여 고객을 자연스레 극장으로 흡수할 수 있다는 점과 유통 강자인 롯데 그룹의 강점을 살려 고객만족도를 제공한다는 것도 올해 목
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롯데제과 홈페이지]
www.mafra.go.kr -[농림축산식품부]
www.index.go.kr [e-나라지표]
www.bok.or.kr [한국은행] 기업경영분석
www.kisrating.com [한국신용평가] 기업 신용평가 정보-롯데제과
<논문>
제과산업의 수요예측에 관한 연구 - 심준보 [2006.8]
IBK투
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롯데마트에서 구입한 상품이 다른 할인점에서 판매하는 가격보다 비쌀 경우, 그 차액의 2배를 보상해 주는 제도로서 동일브랜드, 동일규격의 모든 제품을 대상으로 하고 있다.
단, 신선식품 및 타점포의 수량한정, 행사상품은 제외한다.
②
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MD차별화
(1) PB상품의 판매비중 증가
(2) 고품질과 제조업체와의 신뢰
5. 가치를 제공하는 복합쇼핑 공간
(1) 경쟁우위요소의 변화
(2) 국내업체들의 복합화 추세
6. 글로벌화 추진
(1) 유통업의 국제화 급진전
(2) 새로운 사업기회의 창출
(3)
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롯데마트 점포입지 전략 (2,3선도시 위주)
17. 롯데리아,엔제리너스커피,식음료과자등 시너지 효과
18. 마케팅&물류 전략
19. 신선식품의 경우벌크진열형태로 판매
20. 물류배송 & 납품업체 관리 전략
21. 차별화된 한국식 요소
22. MD & 고객관
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식품 등을 공급하는 한국관을 별도로 운영한다.
자체브랜드(Private Brand) 활성화 등 : 자체브랜드(PB)는 새로운 수익원과 차별화 수단인 동시에 비교적 저렴한 가격에 좋은 품질의 제품을 제공할 수 있기 때문이다.
(2) 향후기대효과
롯데마트는
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