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롯데리아 SWOT분석
(1) Strength
국가고객만족도(NCSI) 1위
브랜드가치가 국내에서 인정되어 프랜차이즈업체이기 때문에
점포수 증가가 예상됨
국내 점포 수
현재의 점포수로도 국내시장에서의 소비자까지의 유통은 원활한 것으로 보인다.
한국
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롯데리아는 기존에 실패한 경험이 있는 중국 같은 나라에 다시 뛰어든다면 큰 어려움을 겪을 가능성을 배제시킬 순 없다.
- 광우병과 동물성 식용유 파동으로 기업 이미지가 더욱 나빠졌다.
- 업체간의 경쟁심화 : 맥도날드를 비롯하여 KFC, 버
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도입하여 매장에서 고객 서비스만을 전담하는 한 차원 높은 서비스를 제공하고 있다. 현장에서 고객의 요구사항이나 불만을 즉시 해결해주며 눈높이 서비스를 실천하고 있다. 또한 롯데리아는 패스트푸드점이지만 카운터 서비스(고객이 직
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심해지는 식품첨가물 규제, 원자재비용 상승이 위협적인 부분이며 거시적인 시점에서 저출산으로 인한 청소년 아르바이트생의 감소 역시 롯데리아에 위협적인 부분이라고 볼 수 있다. 1. Strength
2. Weakness
3. Opportunity
4. Threat
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세계인의 맥도날드
1955년 창업자 ‘레이 크룩’이 딕 맥도날드 형제의 레스토랑 프랜차이즈 판 매권을 인수, 공동 경영으로 시작
미국 일리노이주 드 플레인에 첫 매장
전 세계 119개국, 3만 5천여개 매장 ( 2011년 기준 )
한국의
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롯데리아는 국내 패스트푸드업계의 선도 기업으로 세계유명 패스트푸드와 맞서 꾸준한 경영혁신과 과감한 투자, 우리의 입맛에 맞는 새로운 상품계발로 업계의 신화를 창조 1. 롯데리아 기업분석
(1) 기업소개
(2) 경영철학
2. 롯데리아
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롯데리아에는 가맹점형태와직영점의 두가지 형태로 매장을 운영하고 있다. 롯데리아는 가맹점과 직영점의 관리 차이를 줄이기 위하여
① 일정교육과정을 통한 점주와 매니저 자격부여
② 제품의 질을 유지하기 위한 철저한 위생관리
③ 각
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세밀히 분석 & 평가
- 중국의 거대한 잠재 수요
☞ 직접투자방식으로 중국 진출
● 대만의 왕왕과 합작투자(초기) → 농심 왕왕의 지분 인수하여 단독투자 1. 성공사례 - 농심의 중국진출
2. 실패사례 - 롯데리아의 중국진출
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국내 패스트푸드의 선도기업으로
국민의 새로운 식생활 문화를 창조하며, 고객만족을 추구
최고 품질의
상품
고객을 기다리지
않게 하는 빠른
서비스의 실현
미려하고
청결한
점포 환경
.
밝은 미소와
아낌없는 친절,
잠
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롯데리아는 보다 다양한 연령대와 기호를 지닌 사람들을 패스트푸드점으로 끌어들인 주인공으로 꼽힌다.불고기버거, 불갈비버거, 새우버거, 치킨버거, 라이스버거 등 끊임없는 신제품기획으로 새로운 고객을 창출해왔다.특히 불고기버거의
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