|
한 국 기 업 사 례 조 사 롯데리아(Lotteria)
롯 데 리 아 성장 과정
┗━━━━━━━━━━─────────…
［1979년 소공 점 개설］
［국민복리증진과 고객서비스를 위한 서비스 창출에 꾸준한 성장］
|
|
|
고객과 환경, 미래를 생각하는 기업 롯데리아
롯데리아는 고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향하며 식생활 개선으로 즐겁고 편안한 삶의 공간을 가꾸며, 서로 돕고 더불어 커가는 조직문화를 구현하는 기업.
새로운 식생활 문화의 창
|
|
|
롯데리아)
≪ 그 림 ≫ ≪ 그 림 ≫
▇ 매년 꾸준히 크리스마스 마케팅 을
▇ 시도한 롯데리아
2010년 롯데리아 월별 매출액 추이 (3개 점포 평균)
≪ 그 래 프 ≫
[출처 - 롯데리아]
▇ 오히려 7월, 8월에 매출액
|
|
|
SWOT 분석
S
-업계 매출액 및 점유율 1위의 선두기업
-소비자 선호도 1위의 긍정적인 이미지
-좋은 재료와 소비자의 건강을 생각한다 는 이미지
-할인 혜택의 대상이 가장 많음
-업계 유일의 국내기업으로 한국형 햄버거라는 이미지
-
|
|
|
이게 먹을겁니까? 하지만 롯데리아의 천원 버거가 학교매점에 들어온다면? 만약 당신이 학생이라도 듣보잡 햄버거 드시겟습니까?
아니면 롯데리아를 선택하실 겁니까?
그럼 진입할 편의점 햄버거 사업구조를 분석해보겠습니다.
잠재적
|
|
|
것으로 판단된다. 이와 아울러 롯데리아는 상품 개발 팀과 롯데그룹 중앙연구소를 운용하여 항상 고객들의 생활 습관이나 기호를 조사 수렴하여 고객의 입맛에 맞는 신제품을 연구, 개발하고 있다. 이 연구개발은 실제로 매장에 가보면 우리
|
|
|
점포 환경
（Service）
아낌없는 친절
（Time）
빠른 서비스의 실현
↓
고객만족 1. 패스트푸드 시장현황
2. 기업소개 (롯데리아)
3. 롯데리아 SWOT
4. 롯데리아 4P
5. 중국진출 비교 (맥도날드)
6. 결론
|
|
|
2. 롯데리아의 중국시장 진출 전략
2-1. STP 분석
(1) S (Segmentation, 시장세분화)
롯데리아는 대도시의 젊은 소비자 층이라는 세분시장을 선택하였다. 패스트푸드점이라는 외식업계의 독특한 특성상 다양한 고객의 소비자로 두기 때문에 특
|
|
|
1. 패스트푸드 시장현황
2. 기업소개 (롯데리아)
3. 롯데리아 SWOT
4. 롯데리아 4P
5. 중국진출 비교 (맥도날드)
6. 결론
|
|
|
1.롯데리아의 배경
롯데리아는 1979년 새로운 식생활 문화 창조와 고객만족추구라는 기업정신으로 한국에 패스트푸드를 처음 선보였다.
롯데리아는 꾸준한 경영기술 혁신과 과감한 투자 및 상품개발로 최근 수년간 30∼40%의 높은 성장률
|
|
메뉴펼치기
