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롯데리아의 강점으로 들 수 있다. 롯데리아는
일관된 서비스 품질 유지를 위해 고객클레임 제도, 모니터링 제도, 엔젤 제도등을 활용하고
있다. 고객들의 불만은 홈페이지(www.lotteria.com)나 \'080 고객의 전화\'를 통해 실시간으
로 접수되며 현
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롯데리아를 비롯 맥도날드와 버거킹, KFC 등의 후발주자들이 뒤따르고 있다. 롯데리아가 시장점유율 1위를 유지하고 있다고는 하나 상대적으로 지방의 매장이 적은 맥도날드와 버거킹, KFC의 현재 상황을 생각해 볼 때, 이는 롯데리아에 꼭 유
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1. 롯데리아는…
1)HISTORY
● 태동기
1979년 새로운 식생활 문화를 창조하기 위한 롯데리아의 역사는 시작되었습니다. 당시 생소하게 다가왔던 패스트푸드를 토착화 하여 국민 식생활 문화를 선도하는 성장의 기틀을 마련하게 됩니다.
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세밀히 분석 & 평가
- 중국의 거대한 잠재 수요
☞ 직접투자방식으로 중국 진출
● 대만의 왕왕과 합작투자(초기) → 농심 왕왕의 지분 인수하여 단독투자 1. 성공사례 - 농심의 중국진출
2. 실패사례 - 롯데리아의 중국진출
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경영 혁신이란?
경영 혁신 (management innovation)
; 조직의 목적을 달성하기 위하여 새로운 생각이나 방법으로 기존업무를 다시 계획하고 실천하고 평가하는 것.
우리나라를 대표하는 공기업 코레일과 사기업 롯데리아
공기업과 사기업 모
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Lotteria
01 INTRODUCTION
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롯데리아 설명
1979년 10월 롯데리아를 설립했다.
서울 소공점에 세워진 1호점은 국내 최초의
패스트푸드점이다. 1970년대 ‘패스트푸드’라
는 개념 자체가 전무
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[웅진 초록매실, 롯데리아]
기업 마케팅 전략 사례
초록매실
서 론
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［음료시장의 오렌지과즙 편중］
［탄산음료의 수요 하락］ ⇒ 초록매실 출시
［자연친
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관리 센터를 운영.
서비스마케팅 실패사례
롯데리아
중국진출실패사례
1. 기존 마케팅 평가
중국시장진출 성과 -> 실패
(2003년 2월 중국 롯데리아 최종 철수)
2. 실패요인
① 맥도날드라는 경쟁환경의 인식과 대응이 부족
롯데리아 상하이
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저렴한 창업비용
치킨 대학 1. 서론
2. BBQ의 경영이념과 성공조건
3. 중국시장 환경분석 및 진출배경
4. BBQ의 중국시장 진출전략
5. 롯데리아의 중국진출 실패사례
6. 한국 프랜차이즈 기업의 중국시장 진출전략 방향
7. 결론
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롯데리아는 우리나라 안에서의 작은 승리에 만족하지 말고 꾸준한 자기 개발과 급변하는 소비자 라이프 스타일의 변화, 그리고 세계 시장의 동태등을 파악하여 우물안 개구리가 아닌 세계속의 롯데리아가 되길 희망한다.
5.첨 부
롯데리아
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