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200회 이상의 고객 피드백 조사를 통해 서비스 개선안을 도출하였고, 이를 바탕으로 고객 만족도가 평균 8점에서 0점으로 상승하는 성과를 얻었습니다. 롯데호텔이 추구하는 ‘최상의 서비스 제공’ 목표와 일치하는 제 서비스 마인드와 도전
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1.지원동기
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기르게 되었으며, 이를 바탕으로 롯데홈쇼핑에서도 고객 중심의 서비스를 제공하는 데 기여할 자신이 있습니다. 또한, 신제품 런칭 프로젝트를 주도하여 2만건 이상의 사 1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점
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25%의 불만족률 개선을 이루어냈으며, 고객평균 재구매율이 15% 증가하는 성과를 달성하였습니다. 이를 위해 고객센터의 상담 품질을 향상시키기 위해 매월 1회 이상 품질 회의를 진행하고, 고객 불만 사례를 분석하여 재발 방지책을 마련하였
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뛰어넘는 서비스의 중요성을 체감하였고, 이를 롯데호텔서울에서 더욱 발전시키고 싶습니다. 호텔 산업에서 국제적 수준의 서비스 품질을 유지하는 것은 중요하다고 생각하 1.지원동기
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면접 기출문제 ]
롯데백화점
방송실
1. 왜 방송실을 지원하게 되었습니까?
2. 자신이 다니고 있는 학교를 자랑해 보세요.
3. 타 백화점과 비교하여 안내방송을 즉흥적으로 해 보세요.
4. 손 한번 들어 보세요(반지를 확인하기 위해서임)
일반사무
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