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롯데백화점이 시행하고 있는 CRM에 더 중점을 두어 자사 고객을 관리하고 고객 개인에게 맞춤 서비스를 제공함으로서 그들에게 더 높은 만족을 줄 수 있어야 한다.
고객을 대하는 직원들의 대우개선
자사 영업점에서 일하는 직원들이 회사에
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롯데백화점에 있는 멀티플렉스관과 함께 있기 때문에 영업시간이 다른 매장보다 30분정도 길게 운영되고 있다. 버거킹 보다는 낮은 가격대이지만 다른 패스트푸드보다는 고가(高價)이기 때문에 가격에 제한을 하는 학생들이 있었지만 통신회
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영업.생산 경력을 쌓은 뒤 MD로 직종을 바꾸는 사람이 많다"고 말했다. LG패션 지윤진 인재개발팀 과장은 "10월에 채용한 신입사원의 상당수가 경영학 전공자"라며 "제품 기획부터 생산까지 실수 없이 해낼 수 있는 사람이 필요하다"고 말했다.
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관리의 효율성을 높여 배송 지연 문제를 최소화할 수 있을 것입니다. 더 나아가, 현대백화점이 지속 가능한 소비를 추구하는 소비자들에게 더욱 매력적으로 다가갈 수 있도록, 친환경 포장재 사용과 같은 지속 가능한 경영 방침을 강화하는
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지원동기
재학시절 학교 근처에 있는 롯데백화점에서 영업관리와 관련된 업무들을 간접적으로 경험하면서 롯데의 그룹문화를 동경하고, 롯데의 무대에서 자아를 실현하고자 하는 꿈을 키워 왔습니다. 롯데의 인재가 되고 싶다는 목표에 확
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롯데백화점 전반에 관한 질문, 기타 신상 관련 질문이 주어졌었습니다. 마케팅이나 인사관리, 영업관리 등 지원직군이 어떤 일을 하는 직군인지 구체적으로 숙지하고 가셔야 할 것입니다. 특히 영업관리를 지원한 여학생에게는 \"나이가 어린
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관리가 실로 엄청난 양이기 때문에 이러한 모든 상품정보를 제공하고 관리하는 국가적 차원의 QRSC(QR Service Center)가 반드시 필요하다. 롯데백화점 유통정보연구소는 이러한 QR 2차 시범사업의 결과 및 노하우를 유통.의류업계 전체가 공유해 대
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관리가 실로 엄청난 양이기 때문에 이러한 모든 상품정보를 제공하고 관리하는 국가적 차원의 QRSC(QR Service Center)가 반드시 필요하다. 롯데백화점 유통정보연구소는 이러한 QR 2차 시범사업의 결과 및 노하우를 유통.의류업계 전체가 공유해 대
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5. 전략5 : 데이터 인리치먼트(data enrichment) 개념
6. 전략6 : 우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사)
7. 전략7 : 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)
Ⅸ. 결론
참고문헌
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롯데 백화점 홈페이지 : http://dpt.lotteshoping.com/shopping
(주)롯데닷컴 홈페이지 : http://www.lotte.com
한국능률협회컨설팅 홈페이지 : http://www.kcsi.org
매일경제신문 http://www.mk.co.kr 2001년, 2004년 11월 3일자 보도자료 외
한국경제신문 http://www.hankyung.com 200
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