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백화점 내의 제품으로 구매될 가능성이 크기 때문에 이를 통해 자연스럽게 매출이 향상되는 효과도 발생하게 된다. 제품의 판매촉진이 가능해진다.
고객과의 소통이 강화된다는 것은 백화점이 향후 다양한 경영전략을 실시함에 있어서도 유
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백화점은 우수한 기업역량을 바탕으로 시장에서 막대한 매출을 달성하고 있는 기업이다. 고객중심의 경영활동을 통해 지속적으로 기업의 가치를 향상시키고 있다.
Ⅰ. 정보관리시스템 도입
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시장지향성이 서비스품질, 고객만족, 전환비용과 구전커뮤니케이션에 미치는 영향 - 이용기, 장경란, 권용주, 한국관광학회, 2000 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
7. 향후 전략
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분석
※ 참고자료
<인터넷site>
■ http://www.lll.or.kr/ 평생교육진흥원 평생교육센터
■ http://academy.evermbc.com 사이버엠비씨아카데미
■ http://culture.lotteshopping.com/ 롯데백화점문화센터 1. 진행 과정
2. 조직 관리 이론 정리
(1) 평생교육
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≪ 그 림 ≫ 1. 진행 과정
2. 조직 관리 이론 정리
(1) 평생교육기관 조직화와 성격과 유형
(2) 평생교육기관의 학습조직화
(3) 평생교육기관의 갈등 해소
3. 기 관 [롯데백화점(본점) MBC아카데미 문화센터] 및 분석
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기업체 밀집 : 회사원, 외국 비즈니스맨
▣ 숭례문, 덕수궁 등 문화재 많음
→ 관광특구로 지정 : 외국 관광객
▣ 서울 중심지로 지명도 높다, 교통 편리, 접근성 좋음.
→ 백화점 본점 특색을 이용할 불특정 고객들 사방에서 옴.
주
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믹스란?
4. 서비스마케팅 전략에 대해
5. 서비스마케팅 기업사례
(1) 롯데월드 서비스마케팅 사례
(2) 현대백화점 서비스마케팅 사례
(3) 롯데리아 서비스마케팅 사례
(4) 이디야커피 서비스마케팅 사례
(5) 진에어 서비스마케팅 사례
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진출 실패 1. 기업 소개
1) 기업 소개
2) CEO 소개
3) 모회사 소개
4) 계열사 소개
5) 기업 선정 이유
2. 중국 진출기
1) 이토요카도의 중국 진출기
2) 성공 방정식 1 - 7
3. 사례비교
1) 롯데백화점
4. 시사점
1) 시사점
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접수 * 서론 * 1. 롯데 선정 동기 2. 롯데백화점의 개요
* 본론 *
3. 서비스 청사진
4. 서비스 시스템
5. 롯데 백화점의 전략적 서비스
6. 서비스 운영의 문제점
7. 서비스 품질 향상을 위한 개선방안
<설문지, 인터뷰>
* 결론 *
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무역센터 현대백화점 개점(강남구 삼성동 연건평 19,495평)
유통업체 최초로 자동응답시스템 개발
1970 1977 8. 현대쇼핑센터 개점 (現 울산동구점) 1. 기업소개
2. 환경분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT 분석
5. 차별화 전략
6. 향후 전략
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