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마케팅와 영업의 교차점에서 고객의 가치를 극대화하는 접근을 통해 롯데백화점의 브랜드 이미지 제고 및 매출 성장에 기여하겠습니다. 롯데백화점이 지향하는 고객 중심의 서비스 문화를 실현하는 데 중추적 역할을 하며, 시장에서의 경쟁
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서비스를 위한 노력으로 롯데백화점 브랜드 가치 증대에 기여하겠다는 목표를 가지고 있습니다. 이를 위해 고객 피드백을 정기적으로 수집하고 분석하여, 필요한 개선점을 도출하고 적극적으로 시행하도록 하겠습니다. 이러한 계획을 통해
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재고 회전율을 높이고 리드 타임을 최소화하여 원활한 재고 관리를 통한 매장 운영 최적화를 이룰 것입니다. 또한, 최적의 유통 경로와 물류 전략을 제안하여 비용 절감에도 기여하겠습니다. 롯데백화점의 글로벌 진출 및 해외 마케팅에도 관
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서비스를 제공하는 방안을 제안했고, 이를 통해 고객 만족도와 매출 증가를 동시에 달성하는 경험을 얻었습니다. 이를 토대로 고객의 니즈를 분석하고 맞춤형 서비스를 설계하는 능력을 갖추게 되었으며, 롯데백화점의 고객 중심 철 1.지
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서비스 실천] 고객이 최우선인 롯데백화점의 미션에 깊이 공감하며, 변화하는 고객 요구에 맞춰 최고의 서비스를 제공하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이전 직장에서 고객 만족도 향상을 위해 매월 고객 의견을 분석하고, 문제점에 따른 개
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분석하고, 서로의 입장을 이해하려는 노력을 통해 신뢰 관계를 구축하는 법을 배웠습니다. 앞으로 롯데백화점에서 일하게 된다면, 고객 서비스와 상품 기획 등 다양한 분야에서 팀원과의 협업을 통해 더 나은 결과를 만들어내는 데 최선을 다
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서비스 제공이 빠른 신뢰 구축과 재방문 고객 확대로 이어진다는 것을 체득하였습니다. 이후 대형 유통사에서 관리자 직무로 근무하며 고객 피드백 데이터를 분석하여 서비스 개선안을 제시했고, 이를 실행함으로써 고객 만족 점수 평균이 15
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을 연계한 통합 서비스로 고객의 편의성을 높이고, 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 프로모션이나 추천 서비스를 제공하는 데도 힘쓰겠습니다. 이를 통해 고객이 롯데백화점에서 경험하는 가치를 극대화하며, 이와 동시에 기업의 성장에 일조
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분석하여 매장 내 서비스 개선안을 제시했고, 실제로 그 결과 고객 재방문율이 15% 상승하는 성과를 얻었습니다. 이 과정에서 고객 피드백을 정량적으로 분석하고 빠르게 반영하는 능력을 키울 수 있었으며, 이를 통해 고객 한 사람 한 사람에
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분석하여 맞춤형 프로모션을 제안했고, 이를 통해 연간 50만 명 이상의 고객에게 혜택을 제공하며 매출이 3억 원 이상 증가하는 성과를 거두었습니다. 또한, 졸업 후에는 유통업체와 협력하여 신상품 론칭 전략을 수립하고 실행하였으며, 6개
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