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서비스 - 벳시 샌더스 저, 양영철 역, 미래지식, 2004
노드스트롬의 서비스 신화 - 로버트 스펙터 저, 이수영 역. 세종서적, 1997 1. 노드스트롬
(1) 기업 소개
(2) SWOT 분석
(3) 서비스 전략
2. 현대백화점
(1) 기업 소개
(2) SWOT 분석
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백화점은 윤리경영, 롯데백화점은 환경 가지 경영, 현대백화점은 지식경영의 추구라는 기본 경영 이념을 바탕으로 각 백화점마다 독특한 조직 문화를 형성하고 있다. 또한 이러한 문화를 긍정적인 방향으로 이어가기 위해 신입사원 채용에서
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주류를 이루게 될 것이다. 그러므로 그들에 대한 장기적인 투자가 필요하다. -서 론-
1.대구백화점 소개
2.윤리경영
-본 론-
1. 소비자 분석
2. SWOT 분석(롯데백화점VS대구백화점)
3. 고객 불편사례
-결 론-
1. 서비스 개선 방안
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서비스 교육, 아침점호, 모니터링,시험
Q. 컴플레인의 추후관리
A. 개인적 안부메세지, 포인트적립, 사은품증정
Q. 백화점 내 부족한 시설이 있다면?
A. 복잡한 구조와 부족한 Information. 조사지 선정이유
조사지 기본 서비스
면담자 소개
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서론
Ⅱ. 본론
＃. 기존 크리스피크림의 현황
1. 크리스피 크림 기업소개
2. 3C - 1) 자사분석 2) 경쟁사분석 3) 고객 분석
3. 현재 마케팅 전략
4. STP - 1) Segmentation 2) Targeting 3) Positioning
5. 4P - 1) Product 2) Price 3) Place 4) Promotion
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서 귀사 에서 성공적인 직무를 수행할 수 있다고 자신합니다. 1. 성장 과정 및 학창 시절 (리더십과 책임감)
2. 생활신조 및 성격의 장단점 (무엇 보다 약속과 신의)
3. 장래 계획 및 입사 후 포부 (제 분야에서 최고가 될 때까지)
4. 입사 지
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4. 어학연수 경험 - 한계를 이겨내고 반드시 이루고야 마는 강한 의지력.
5. 학창시절 - 다양한 경험을 통한 차분한 준비들.
6. 지원동기 및 포부 - 고부가가치의 유통산업의 주역으로.
[★ 신세계 지정 항목과 글자 수를 준용하여 작성]
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서론
1. 주제
2. 선정동기
Ⅱ. 본론
＃. 기존 크리스피크림의 현황
1. 크리스피 크림 기업소개
2. 3C - 1) 자사분석 2) 경쟁사분석 3) 고객 분석
3. 현재 마케팅 전략
4. STP - 1) Segmentation 2) Targeting 3) Positioning
5. 4P - 1) Product 2) Price 3) Place 4)
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백화점으로 키운 셈이다.
매출액 증가도 그렇지만 특히 합병 첫해부터 흑자를 기록해 사업 효 율성 면에서 돋보인다 롯데쇼핑관계자는 "매출액 대비영업이익률이 7%로 99년 170억원과 2000년 225억원의 영업이익을 올렸다"면서 "대략 백화점은
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생각된다. 1. 기업선정 및 이유
2. 회사 배경
(1) 회사소개
(2) 경영이념
(3) 경영방침
(4) 매출
3. 정보시스템 도입
(1) EDI 시스템
(2) 물류혁신과 CSM(공급망 관리)
(3) 기타 유통정보 시스템
4. 분석(Poter`s 5 forces model)
5. 결론
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