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롯데닷컴 소개
전자상거래의 개념의 기본지식을 바탕으로 가지고 전자상거래 구축사례의 예로 롯데닷컴(LOTTE.com)에 대해 알아보자.
1. 회사소개
- 캐치프레이즈
“내가 고객이라도 선택할 이유가 있고 다시 찾을 가치가 있는 회사”
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rs : 거의 비슷한 시기에 대형 백화점들이 CRM에 대한 구축을 시작하였다. 특히 롯데나 신세계의 경우에는 현대백화점과 비등하거나 그이상의 CRM을 갖추고 있다. 롯데의 경우에는 가지고 있는 DATA의 양이 현대백화점보다 많다. 따라서 경쟁 백
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롯데마트’로 바꾸는 등 우왕좌왕했다. 위기를 직감한 롯데쇼핑은 회사 경영 재건을 이철우 사장이 맡겼고, 2003년 4월 이 사장이 취임하면서 롯데마트는 독립 경영체제를 마련하였다. 이전의 롯데쇼핑의 본부체제와는 달리 백화점에서 분리
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롯데월드는 대단위 복합 생활공간으로 테마파크 이외에도 백화점, 호텔, 면세점, 대형 할인점이 한 곳에 모여 있어 관광에서 레저, 쇼핑, 문화, 스포츠에 이르기까지 원하는 모든 것을 한 곳에서 즐길 수 있다. 두 번째로, 주 5일 근무제로 인한
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롯데월드는 대단위 복합 생활공간으로 테마파크 이외에도 백화점, 호텔, 면세점, 대형 할인점이 한 곳에 모여 있어 관광에서 레저, 쇼핑, 문화, 스포츠에 이르기까지 원하는 모든 것을 한 곳에서 즐길 수 있다. 두 번째로, 주 5일 근무제로 인한
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백화점
1. 현대백화점이 고급화를 통한 차별화전략을 추구해온 과정
2. 롯데와 신세계가 고급화를 추구하는 현재, 현대백화점이 차별화에 입각한 경쟁우위를 계속 유지할 수 있는가
3. 홈쇼핑과 인터넷쇼핑사업에서 백화점과 일관되게 차별
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1900년대
1979 롯데쇼핑㈜ 출범, 백화점 1 호점 오픈
1993 한국 백화점업계 최초로 년간 매출 1조원 기록
2000년대
2000 롯데닷컴㈜ 독립법인으로 확대
2003 신용카드사업부분 분리, 롯데카드㈜ 와 합병
2006 기업공개(런던 및 서울 동
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'いらっしゃいませ (이랏샤이마세 : 어서오세요)'(롯데 백화점), '니 하오 마 (안녕하세요)'(신세계백화점) 롯데와 신세계백화점 본점이 일본 골든위크(4월28일~5월5일)와 중국 노동절연휴 (5월1~7일)를 맞아 전혀 다른 분위기를 연출해 눈길. 롯
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을 통한 친절서비스 마인드 형성
⑦ 학점 제도 - 개인별 이수학점 제도
(6) 관리기술 ( Skill )
1) 목표 관리
롯데 백화점의 목표 관리는 외국의 기업처럼 사원과의 협의를 통한 사원의 능력에 맞는 목표 관리( MBO )와는 조금 차이가 있으나, 상부
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백화점 고객관계마케팅 시스템 및 전략적 기대 효과 등의 경쟁력 원천을 찾아봄
2.본론-(1)외부 환경 분석
1)유통산업 환경 분석
①유통산업전반에 있어서 롯데, 현대, 신세계, LG의 4강체제
※ 백화점의 경우-롯데,현대= M&A →점포 출점
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