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백화점들은 매장 운영에 IT기술을 적극적으로 도입함으로써 과감한 인건비 절감을 이루고 있다. 예를 들어, 한국의 롯데 백화점은 기존에 아르바이트 인력으로 운영되던 경품행사를, 무인기기인 '쇼핑메이트(MCAS)'의 설치로 대체함으로써 행
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백화점의 시장 점유율이 70%을 넘음 1. 한국의 유통산업 및 현대백화점
2. 유통시장 트렌드 분석
3. 백화점 산업전망
4. 경쟁자 분석
4-1) 롯데백화점
4-2) 신세계백화점
5. 백화점업계 고급화 경쟁
6. 유통업의 새로운 흐름
7. 현대백
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소개서
1. 성장과정
언제나 사랑으로 대해주시는 부모님 아래 1남 1녀 중 장녀로 태어났습니다…
2. 성격의 장단점
긍정적이고 사람들을 잘 품어주는 것이 저의 장점입니다. 어떤 상황에 닥쳤을 때…
3. 학창시절 및 경력사항
200
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백화점협회
김태현(1999), 「물류정보시스템 」, 집문당
이광종(1997), 「미래의 유통」, 한수협 출판부
이광종(1997), 「유통에 국경이 없다」, 한수협 출판부
이광종(1996), 「유통업태 진전」, 한수협 출판부
이재규ㆍ이경전(2000), 「전자상거래
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백화점의 경쟁현황
1) 롯데백화점
백화점 1위, 할인점 3위, 편의점 1위의 종합유통업체이다. 유통업 관련업종에 다각적으로 진출하고 있고, 롯데쇼핑이라는 모기업을 통해 상호지원 받음으로 규모의 경제를 실현하고 있다. 다양한 상품구색,
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롯데백화점- 환경가치경영
사회 속에서 다양한 환경 보존 캠페인
환경 재단 만분클럽 가입
매장 안에서 친환경 건축물, 공기 질 관리
조직 내에서 전 임직원의 환경교육 실시
현대백화점- 문화가 있는 생활공간
쾌적한 환경
문화행사를
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아름답게 공존하는 루이뷔통
2. 롯데백화점
3. [로레알] 패션 염색제로 시장석권
4. 디즈니 월드 성공사례 1. 전통과 혁신이 아름답게 공존하는 루이뷔통
2. 롯데백화점
3. [로레알] 패션 염색제로 시장석권
4. 디즈니 월드 성공사례
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롯데백화점이 시행하고 있는 CRM에 더 중점을 두어 자사 고객을 관리하고 고객 개인에게 맞춤 서비스를 제공함으로서 그들에게 더 높은 만족을 줄 수 있어야 한다.
고객을 대하는 직원들의 대우개선
자사 영업점에서 일하는 직원들이 회사에
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슈퍼마켓으로 업태를 변경 해야만 했다.
그 후 83년 3월에는 롯데백화점에서 논현,신당,화곡 등에 개점하였으나 이듬해에 영업 부진으로 폐점했다. 한양유통도 82년 12월에 한양스토어라는 이름으로 CVS 사업을 시작했으나 성과가 좋지 않아 슈
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롯데백화점의 CRM 자료와 같이 충성고객에의 고객관리에서 벗어나 좀 더 진취적인 태도로 고객을 유치해 나가는 자세가 필요하다. CRM에 있어 보다 세심한 관찰과 배려가 요구된다.
2) 일반 고객들을 위한 서비스 확대
현대백화점은 우량 고객
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