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서비스를 통한 높은 고객만족
웹 비즈니스 구축으로 협력사간 긴밀한 관계 유지
철저한 우수(VIP)고객 관리 및 RELATION 강화
사내 교육 및 프로그램을 통한 내부 직원들의 높은 동기부여
W(약점)
경쟁자인 롯데백화점 대비 상대적 점포 수의 부족
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연 평균 관람 횟수 4.2회 (세계 최고 수준) 01. 선정이유
02. 기업 소개
-CGV
-롯데시네마
03. 기업 서비스 비교
-물적 서비스
-시스템적 서비스
-인적 서비스
04. 기업의 서비스 성공과 실패 사례
05. SWOT 분석
-CGV
-롯데시네마
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전체적인 조건으로 볼 때 롯데시네마는 좋은 입지와 좋은 브랜드 이미지를 가짐에도 영화관으로서의 시설 및 투자가 부족하다. CGV와 메가박스가 고품질의 서비스를 제공하기 위해 각종 설비투자에 힘을 쏟음에도 불구하고 롯데시네마의 노
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장은 국내 4대 영화사(CJ Entertainment, 쇼박스, 시네마서비스, 롯데시네마)를 중심으로 재편되었습니다.
일본 영화 상영 허용
1998년 이후 일본 대중문화 단계적 개방의 일환으로 일본 영화의 상영이 단계적으로 허용(2004.1 전면개방)되었습니다.
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시네마서비스, 쇼박스, 롯데시네마의 4개사이며 이들이 제작.투자, 배급, 상영에서 차지하는 비율이 날로 커져가고 있다. 이와 같은 시장구조의 변화로 영화의 시장 수요자체가 확대되었을 뿐만 아니라, 영화의 질도 높아졌고 이것이 영화의
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롯데시네마
04 현황 분석
1) 기업인지도, 선호도
2) 스크린 현황
3) 시장 점유율 현황
05 경쟁환경
1) 4P
2) SWOT
3) STP
06 경쟁전망 및 결론
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롯데시네마에 충성도를 나타나도록 할 방법을 강구하였다.
기존 영화관 App 차별화되는 서비스제공과 롯데시네마에 충성도를 높이는 방안을 통해 영화관 시장에서 롯데시네마의 점유율 확대를 이루기 위해 PPT는 작성되었다 1.개요
2.제
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전 직원이 본 공연이
벌써 20여 편에 이르고 있다. 1. CGV의 기업소개
2. CGV 도랑의 법칙
3. CGV의 7S
4. 롯데시네마의 기업소개
5. 롯데시네마의 7S
6. 케네디의 문화유형 - 롯데시네마와 CGV
7. 해리슨의 조직문화유형 - 롯데시네마와 CGV
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서비스업에 적합한 인재상을 추구하고 있다. CGV는 기본적으로 CJ의 인재상을 따르고 있다. 하지만 그 중에서도 고객, 창의, 팀웍을 강조 하고 있다. 이는 서비스업에서 가장 필요한 인재상이다. 다른 경쟁업체인 롯데시네마가 도전적인 사원을
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기업소개
롯데쇼핑에서 운영하는 대한민국의 멀티플렉스 영화관
1999년 롯데시네마 일산을 시작으로 전국적인 체인망 구축 1. 시장현황
2. 기업소개
3. 경쟁자 분석(cgv)
4. SWOT분석
5. 서비스 분석
6. 시설
7. 고객관리
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