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서비스와 마케팅 전략으로 새로운 위협에 능동적으로 대처해야 할 것이다. 이러한 시장 속에서 CGV가 1위 자리를 지키고 또한 더욱 나아가기 위한 행보가 기대된다. 1. CJ CGV 기업소개
(1) CGV소개
(2) 경영이념과 기업문화
2. CGV의 서비스
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서비스 만족대상, 2007 한국 소비자 신뢰기업 대상 등에서 영화관 부문 1위를 차지한 바가 있어서 고객만족 경영에 대한 성공적 사례로 롯데시네마를 선정하게 되었다.
2. 롯데시네마의 고객 만족 경영 준칙
(1)사업 영역
롯데시네마는 1999년
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본 연구의 목적은 5060세대의 여가생활을 통해 LOTTE CINEMA의 서비스에 대해 알아보고 새로운 메뉴 제공과 다른 장르의 영화관 상영 같은 새로운 서비스의 도입을 통해 5060세대의 영화관 방문 율을 높이고 이를 통해 LOTTECINEMA의 새로운 도약을 하
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)
(2) Targeting(표적시장 선정)
(3) Positioning(포지셔닝)
4. CGV 마케팅 4P전략
(1) PRODUCT
(2) PRICE
(3) PLACE
(4) PROMOTION
5. 경쟁사 마케팅전략 분석 (롯데시네마)
(1) SWOT분석
(2) STP분석
(3) 4P분석
6. 결론
(1) CGV의 문제점
(2) 해결방안제안
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분석
경쟁자분석
고객분석
자사분석
4. CGV SWOT 분석
5. 마케팅목표
6. CGV STP 분석
Segmentation
Targeting
Positioning
7. CGV 마케팅믹스 7P전략
Price
Product
Promotion
Place
Process
Physical evidence
People
<참고자료>
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마케팅
CGV는 고객을 위해 가장 중요하게 갖추어야할 것을 직원들의 서비스 정신으로 여긴다. 문화공급서비스는 특히 직원들의 서비스와 태도에 따라 기업의 이미지 호감도가 크게 좌지우지 되므로 직원들의 서비스 마인드가 매우 중요한 부
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SWOT전략
-SO전략
-WO전략
-ST전략
-WT전략
5. CGV STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. CGV 마케팅 7P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Process
(6) People
(7) Physical Evidence
7. 미래과제 연구
8. 설문조사 결과연구
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서비스전략
5. CGV STP분석
(1) Segementation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
6. CGV 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
7. CGV의 문제점과
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마케팅믹스 7P전략 분석
(1) 제품 (Product)
(2) 촉진전략 (Promotion)
(3) 유통 (Place)
(4) 가격 (Price)
(5) 고객관리 (People)
(6) 프로세스 (Process)
(7) 물리적증거 (Physical Evidence)
6. CGV의 서비스 전략
7. CGV 현 문제점분석과 새로운 마케팅전략 제안
(1
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서비스를 제공하며, 프리미엄 고객을 위한 CGV 골드클래스, 장애인을 위한 상영관과 화장실 시설을 마련, 부부 및 주부 고객을 위한 유아놀이방 서비스를 설치하였다.
이와 같이 CGV의 마케팅 전략은 “영화 그 이상의 감동”이란 슬로건에서도
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