|
롯데호텔, W호텔)
1) 시설비교
2) 종업원
3) 주요 마케팅 전략
4) 경쟁사 SWOT 분석
7. Positioning
8. 기업현황분석
1) 영업이익/당기순이익
2) 매출규모와 이익률 추이
3) 수출 및 내부구성& 매출구성
4) 호텔신라 면세
|
|
|
마케팅에도 종업원들의 만족을 통해 더 좋은 서비스를 유도 할 수 있다.
*평가)
-당초 예상이었던 순이익 192억 원은 달성하지 못했고 입장객 수 천 만 명은
달성하였다. 이는 새로운 놀이기구 개발과 입장권 할인과 촉진에서 이벤트를 통한
|
|
|
서비스가 성행하는 이유는 소비자와 생산자의 이해관계가 일치하기 때문.
기업은 저비용으로 기기를 도입해 인건비를 줄일 수 있고 소비자는 불필요한 대면 접촉 없이 거래할 수 있음.
3. 언택트 기술 사례
1. 챗봇
챗봇은?사용자가?별
|
|
|
서비스 고급화
-프리미엄 고객 프로그램 ‘KAL 프리미엄 케어서비스
-일등석 한정식 사전주문 서비스
제휴마케팅
-명품 샴페인인 \'페리에 주에’
-명품와인 화장품 ‘다비 화장품’
-롯데 호텔과의 제휴
마일리지 프로그램
03 VIP 항공
|
|
|
본론
(1)롯데백화점------------------------------5
(2)현대백화점------------------------------13
(3)신세계백화점----------------------------15
III. 결론
(1)국내백화점의 문제점----------------------21
(2)국내 백화점의 개선방안--------------------21
|
|
|
서비스의 실패와 회복
-서비스의 실패란?
-서비스의 회복이란?
-서비스 회복의 역설
2.서비스 회복 실패사례 - 롯데월드
- 롯데월드 기업소개
- 롯데월드 사고 : 서비스 실패
- 롯데월드의 서비스 회복 노력
- 서비스 회복의 실패 및 제언
|
|
|
마케팅이나 서비스의 개발이 중요
***외부고객중심 마케팅 "over the movie"
매표소- 유리차단막 제거
예매 제도 대폭 보강
대기시간을 알려주는 시스템
VIP 고객용 ‘CGV 라운지’ 서비스
테마가 있는 극장
ex) 판타스틱 시네마, 그린 시네마
|
|
|
례연구
제 1 절 에버랜드의 마케팅 전략
1. 에버랜드 소개/
2. 에버랜드의 내부 고객 서비스/
3. 에버랜드의 외부 고객 서비스/
제 2 절 롯데월드 어드벤쳐의 마케팅 전략
1. 롯
|
|
|
확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅인 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 여행업 CRM 마케팅의 이론적 고찰
Ⅲ. 여행업 CRM마케팅의 미시적 환경
Ⅳ. 선행분석
Ⅴ. 여행업의 CRM 마케팅 운영사례와 문제점
Ⅵ. 결 론
|
|
|
3) 경쟁사상황분석
4) SWOT분석
3.서비스 운영관리
1) 목표
2) 전략
3) 마케팅믹스
4.Promotion전략
1) 광고
2) PR
3) SP
5.CGV 서비스 마케팅
1) 핵심서비스
2) 부가서비스
3) 보조서비스
6.향후계획 및 결론
|
|
메뉴펼치기
