|
롯데는 너구리도 있으니까 (롯데월드캐릭터)좀 활용해서 재미있고 알기 쉽게 좀 만들었음 좋겠어.
3.롯데시네마 고객 서비스 만족도
1) 인터넷 예약 시
-포털 사이트에서 광고 베너나 원클릭 할 수 있는 아이콘으로 쉽게 롯데시네마 홈페이 지
|
|
|
- 조사대상 (표본)
본 조사의 대상이 되는 모집단은 남녀 성 비율 고려없이 중구 소공동 에비뉴엘 6층,7층에 위치한 롯데시네마 에비뉴엘 과 광진구 구의동 테크노마트 10층에 위치한 강변 CGV 그리고 강남구 삼성동 코엑스몰안 메가박스 씨네
|
|
|
기업 가치
-고객에게 행복한 기억을 선사하겠다는 HAPPY MEMORIES
-‘롯데시네마는 항상 고객과 함께 한다’
기업 역사, 소개
-1999년 10월 일산관 오픈
-롯데엔터테인먼트는 2004년 12월 설립
|
|
|
롯데시네마 소개
- 메가박스 소개
(2) CGV 자사분석
(3) 고객분석
3. CGV SWOT 분석
4. CGV 기업목표
5. CGV STP 전략분석
(1) Segmentaion
(2) Targeting
(3) Positioning
6. CGV 마케팅믹스 7P 전략분석
(1) Price
(2) Product
(3) Promotion
(4) Place
(5) Process
(6) People
(7) Physical eviden
|
|
|
롯데시네마가 도전적인 사원을 추구하는 것과 비교해 볼 때 몹시 대조적이다. CGV의 경우는 서비스업의 기본 마인드를 이해하고 단순한 이윤추구를 위한 인재상을 추구 하는 것이 아닌 고객의 입장에서의 인재상을 추구하고 있다.
개선할 점.
|
|
|
▪ 지각
▪ 기억
▪ 욕구인식
▪ 구매
▪ 구매 후 평가
- 관여도
- 학습이론과 마케팅전략
- 경쟁자분석(롯데시네마)
Ⅲ. 결론
- 문제점 및 개선방향
- 결론 및 시사점
- 참고문헌
|
|
|
롯데시네마 기업개요
(2) 4P 분석을 통한 경쟁사분석 -롯데시네마
(3) 메가박스 기업개요
(4) 4P 분석을 통한 경쟁사분석 -메가 박스
3. 소비자 분석
4. 유통전략 분석
5. 산업구조 분석 (5 FORCE 모델분석)
6. CGV SWOT 분석
7. CGV 마케팅 4
|
|
|
연 평균 관람 횟수 4.2회 (세계 최고 수준) 01. 선정이유
02. 기업 소개
-CGV
-롯데시네마
03. 기업 서비스 비교
-물적 서비스
-시스템적 서비스
-인적 서비스
04. 기업의 서비스 성공과 실패 사례
05. SWOT 분석
-CGV
-롯데시네마
|
|
|
기업소개
롯데쇼핑에서 운영하는 대한민국의 멀티플렉스 영화관
1999년 롯데시네마 일산을 시작으로 전국적인 체인망 구축 1. 시장현황
2. 기업소개
3. 경쟁자 분석(cgv)
4. SWOT분석
5. 서비스 분석
6. 시설
7. 고객관리
|
|
|
롯데시네마 150명, CGV 150명, 프리머스 150명)을 대상으로 관람시설, 편의시설, 서비스 운영, 접근성 등 4개 부문의 이용 만족도를 조사한 결과
<성/연령별 극장 영화 관람편수>, <아웃도어 여가 생활 중 비용 대비 가장 만족하는 활동>, <
|
|
메뉴펼치기
