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상호 교류 및 건승을 기대한다. I. 들어가며
II. 서비스마케팅 분석
1. 인터뷰
2. 설문조사
1) 설문조사 분석
2) 설문조사 부족했던 점 및 보완점
3. 현장방문
1) 입점 브랜드
2) 매장 구조 및 진열
3) 고객 편의 시설
III. 마치며
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에버랜드가 그것을 포기하면서까지 개장시간을 조정시키는 것은 지역적으로 시외로 많이 나와 있고 광대한 대지를 관리하기 때문에 그 부담이 훨씬 컸을 것으로 예상되어진다.
(4) Promotion
1) 고객서비스
에버랜드는 고객 서비스를 ‘손님은
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비스의 개념
2. 서비스의 특성
3. 서비스마케팅 믹스란?
4. 서비스마케팅 전략에 대해
5. 서비스마케팅 기업사례
(1) 롯데월드 서비스마케팅 사례
(2) 현대백화점 서비스마케팅 사례
(3) 롯데리아 서비스마케팅 사례
(4) 이디야커피 서
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5. 테마파크의 퇴근 동향 및 트랜드 -------------------------------7
5.1 북미
5.2 미국
5.3 유럽
5.4 아시아
5.5 일본
6. 국내 테마파크 현황 -------------------------------------12
6.1 에버랜드
6.2 롯데월드
6.3 롯데월드와 에버랜드의 비교
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에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001
N세대를 움직이는 마케팅의 귀재들 - 허윤정, 시공사, 2000
효과적인 테마파크 판매촉진방안에 관한 연구 - 이현룡, 1999 1. 에버랜드 소개
2. 산업 환경 분석
3. SWO
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경쟁사들의 전략
3) 주요 경쟁사들에 대한 대응전략
Ⅲ. 결론
1. 삼성전자의 제품군별 대응전략에 대한 사례 팀 의견
2. 삼성전자의 현재 상황을 극복하기위한 사례 팀의 경영전략
3. 삼성그룹의 비전
4. 삼성전자의 비전
Ⅳ. 참고자료
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비용을 들이고서도 국제적인 테마파크로 거듭나기에 한참 부족한 것이다. 연간 750만명이라는 관광객 수도 국내인이 90%를 차지해 외자를 유치하기에는 턱없이 부족하다.
이제 머지 않아 국제적 테마파크 디즈니 랜드가 서울시 과천에도 설 것
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비스품질은 고객으로 하여금 재미요소를 축소시키고 있으며, 테마파크의 제 기능을 하지 못하게 만들고 있다.
때문에 서비스적 측면에서 가장 시급하게 개선되어야 하는 사항이다.
- 해결방안 제언
“매뉴얼의 개선”
서울랜드는 현재 자체
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랜드는 국내에서의 성공에 힘입어 해외시장에서의 새로운 가능성을 타진하게 되었고 일본과 유럽으로 진출했다. 일단 진출 목적은 같았으나 진출시장의 선택에 있어서 그리고 시장진입 방식, 마케팅믹스 등에 있어서 차이가 있었고 이 두나
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롯데월드는 야외공원인 매직아일랜드로의 탑승시설 이전이나 실내의 시설을 축소하여 좀더 쾌적한 테마파크를 만드는데 노력해야 할 것이다.
5) 모험적인 분위기가 있다. (분위기의 차별성)
"모험과 신비가 가득한 나라!" 롯데월드의 캐치 프
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