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백화점형 POS” 가동
1993. 한국 백화점업계 최초 년간 매출 1조원 기록
1998. 할인점 롯데마트(1호점) 강변점 OPEN
2001. 롯데수퍼 1호점 오픈
2003. 백화점 대구점(20호) OPEN
2004. 한화수퍼 25개점 인수 (수퍼 47개점 운영)
2006. 우리홈쇼핑 인수, 백
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백화점의 변화된 C.I는 고객의 ‘만족’과 ‘신뢰’를 기본 CONCEPT으로 고객중심의 경영을 핵심으로 하고 있는 롯데백화점의 이념을 상징합니다.
변화된 C.I는 기존의 여성적이고 장식적인 LOGOTYPE을 대신하여 유통업계의 리더로서 ‘당당함’
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백화점은 지난 2002년부터 “1점1산 캠페인”을 펼치고 있다. 각 지점 근처에 있는 산을 하나씩 선정, 관리하고 일회용품 사용 자제 등과 함께 다양한 환경프로젝트를 진행하고 있다.
② 올해 4월 환경재단 만분클럽 가입 약정서를 체결하였다.
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마트
-이마트
【PB 제품의 장점】
【PB 제품의 단점】
【소매업태 별 PB 제품 현황】
-대형마트(홈플러스, 롯데마트, 이마트)
-백화점(현대백화점, 롯데백화점, 갤러리아백화점)
-편의점(CU, GS25, 세븐일레븐)
-TV 홈쇼핑(GS홈쇼핑)
【조
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마트 설립
1996년
유통시장 전면 개방, 까르푸 국내 진출
1998년
롯데마그넷(現 롯데마트)출범
한국의 유통산업 - 백화점
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~1990년대 초
• 우리나라 유통산업의 유일한 근대적 대
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롯데쇼핑은 주요 사업부는 전체 매출액에서 약90%를 차지하는 롯데백화점과 롯데마트로 분류된다.
SWOT분석에서 S와 W는 롯데쇼핑의 강점과 약점이고 O와 T는 환경의 기회와 위협이다.
3C분석에서 Competitor는 ‘신세계’ 로 설정하고 그 중 ‘
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리는 롯데시네마’ 라는 모토로 현재까지 사업을 운영하고 있다.
현재 대대적인 스크린 확장 계획을 갖추고 국내 멀티플렉스 1위 자리를 차지하겠다는 목표를 가지고 있다.
롯데시네마는 특히 계열사인 롯데백화점과 롯데마트 건물에 영화
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마트’로 바꾸는 등 우왕좌왕했다. 위기를 직감한 롯데쇼핑은 회사 경영 재건을 이철우 사장이 맡겼고, 2003년 4월 이 사장이 취임하면서 롯데마트는 독립 경영체제를 마련하였다. 이전의 롯데쇼핑의 본부체제와는 달리 백화점에서 분리돼 예
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백화점이 시행하고 있는 CRM에 더 중점을 두어 자사 고객을 관리하고 고객 개인에게 맞춤 서비스를 제공함으로서 그들에게 더 높은 만족을 줄 수 있어야 한다.
(4) 고객을 대하는 직원들의 대우개선
자사 영업점에서 일하는 직원들이 회사에 대
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백화점은 입지 장사인 백화점 사업의 특성상 노른자위 입지에 신규 점포망을 구축하고 IMF 매물이란 저가 메리트를 살려 비용절감이란 일석이조의 인수합병 효과를 누린 셈이다.
Ⅷ. 롯데백화점(롯데쇼핑)의 전략
롯데쇼핑 본사 산하의 CRM팀
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