|
리콜제도
홈플러스는 금방 변질되는 신선식품이라도 고객이 품질에 만족하지 못할 경우 무조건 교환 또는 환불해주는 리콜제도를 도입하였다. 또한 식품의약품안전청의 공인을 받은 품질과학연구소를 운영하고 있어 점포에서 판매되는 모
|
|
|
CRM (Customer Relationship Management : 고객관계관리) [CRM 정의, CRM이란, CRM 사례 - 이동통신회사(SKT, KT, LGT) CRM, CGV CRM, 롯데백화점 CRM, 은행 CRM, CRM 분석].ppt
CRM
◎ CRM(Customer Relationship Management)
‘고객관계관리’라고도 함.
고객 정보를 효
|
|
|
1. 소비의 양극화로 합리적 소비 문화가 인식되면서 백화점이나 할인점의 이용률이 높아지고 있다
2. 손해를 보더라도 신속한 교환 조치를 통한 이미지 개선
3. 업계 최초로 1일 10회 배송 서비스와 당일 배송 서비스 등으로 대형마트 부문 1위
|
|
|
마트야말로 갖가지 마케팅 기법이 총망라된 공간이라고 할 수 있다. 하지만 마트라는 공간에서 이뤄지는 마케팅을 넘어 이제 대형 마트도 주말에 손님들이 찾아오기만을 기다리지 않는다.
기발한 마케팅 아이디어는 다음과 같은 방법으로 이
|
|
|
리던 폴 매카트니가 슈퍼콘서트의 주인공으로 초대된 것처럼 예상치 못한 즐거움을 주는 기업이 바로 현대 카드가 아닐까 싶다.그러나 카드업체들은 공통적으로 카드 발급시 전화나 인터넷을 사용할 때 보안에 취약하다는 단점이 있다. 개인
|
|
|
백화점 외관
롯데백화점 모스크바 점이 외면을 받은 원인 중 하나로 백화점 외관을 꼽을 수 있겠다. 러시아의 대다수 백화점들은 화려하고 고풍스러운 궁전 같은 모습인데 그에 반해 롯데백화점 모스크바 점은 딱딱하고 유리로 만들어진
|
|
|
롯데쇼핑의 합작 투자 이동기 최진아 (국제경영리뷰, Vol.16 No.1, [2012])
패션 전문매장의 분포패턴과 전파속도 연구 박영욱, 서울시립대학교 일반대학원,[2011]
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2014100897551 설화수 밀어낸 유니클로…백화점
|
|
|
롯데주류
3) 고객분석 (Consumer)
3. 하이트진로 PEST 분석
<4> 하이트진로 경영상황분석
1. BCG Matrix
1) HITE의 현재 위치
2) DOG 위치에서의 전략
① HITE의 신 시장 개척 VS 리 포지셔닝
② 리포지셔닝을 통해 성공
|
|
|
롯데카드 역시 베트남에서 자사의 멤버십 서비스인 ‘롯데멤버스’를 통해 해외 진출을 준비하고 있다. 현지에 있는 롯데백화점·롯데마트·롯데리아 등을 이용했을 때, 계열사별로 따로 쌓아야 했던 멤버십 포인트를 통합해 현지인들의 편
|
|
|
백화점.....12
1) 롯데백화점
2) 현대백화점
3) 신세계백화점
다. 호텔.....17
1) 신라호텔
2) 웨스틴조선호텔
3) 롯데호텔
4) 상하이 르 선 쉰 호텔
5) 파리 큐브 호텔
라. 명품브랜드.....22
1) 샤넬
|
|
메뉴펼치기
