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Ⅳ. 참고자료
상담질문기법 전요섭 저 | 성결대학교출판부 | 2008 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 질문기법 가운데 자신이 선호하는 기법 5가지를 선정하고 내용을 정의(개념)
2. 5가지 질문기법의 예문 5가지를 제작하기
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고자료
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Ⅰ.LOTTE 선정이유와 기업소개
하루에 단 한번이라도 롯데기업의 광고나 건물, 제품을 사용하지 않는 사람이 있을까?
→최근 센텀시티에 신세계 백화점이 들어섰지만 백화점은 역시 롯데백화점이 아닌가 싶다. 마트도 롯데마트, 음료도 롯
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롯데호텔(LOTTE Hotels & Resorts)은 대한민국 최대규모 호텔그룹
- 아시아를 넘어 세계로 뻗어가는 글로벌 브랜드(Global Brand)로서 전세계 어디에서나 한결같이 품격있는 서비스와
시설로 고객에게 깊은 감동을 주는 러브마크(Love Mark)를 지향
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예상면접질문
자기소개를 해보세요.
지원동기를 말해보세요
자신을 뽑아야 하는 이유를 말해보세요
다른 사람이 나를 흉보는 말을 들었다면 어떻게 대처하겠습니까?
본인이 면접관이라면 지원자에게 어떤 질문을 하고 싶습니까?
만일 자신
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다국적 체인 호텔에 대해 - (1) 기원과 역사적인 발전
- 창시자 : 노구치 준(1873년~1944년, 일본의 실업가)
- 시작시기 : 1938년 4월, 서울 중구 소공동
- 반도호텔(현 호텔롯데)
- 롯데호텔 12개
- 시그니엘 1개
- L7호텔 3개
- 롯데시티호텔 8
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롯데카드 마케팅 현황
1) STP
2) 4Ps
3) Service
5. 문제점
1) 동시다발
5) 고객정보유출로 인한 신뢰도 감소
6) 듣다-바꾸다 서비스의 미미한 효과
7) 고객에게 혜택 변경 미통보
8) Moov 브랜드 정체성 모호
9) 전략적 제휴 부족
10) L.poin
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사용하지 못한다.
싸이클 타임이 길다.
이윤이 줄어든다. 1. SCM
①SCM의 개념
②SCM의 장,단점
③SCM의 성공사례와 성공요인
2. 롯데마트의 SCM
①롯데마트 SCM의 구조
②롯데마트 SCM의 성공요인
③롯데마트 관계자와의 인터뷰
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롯데닷컴 소개
전자상거래의 개념의 기본지식을 바탕으로 가지고 전자상거래 구축사례의 예로 롯데닷컴(LOTTE.com)에 대해 알아보자.
1. 회사소개
- 캐치프레이즈
“내가 고객이라도 선택할 이유가 있고 다시 찾을 가치가 있는 회사”
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LOTTE Autocare (차량정비전문업체)
16. Green Car (Car-Sharing)
17. Vietnam
18. Social Trend⇒ Paradigm Shift
19. Industry Potential
20. Industry Sustainability
21. Industry Stability
22. Vision 2020
23. Target Growth (Revenue & M/S)
24. Target Global Market Position
25. Total Rental
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격호는 도전자의 입장에서 사회적 승자로 수직 상승하는 하나의 방법론을 온몸으로 제시했다
* 자료 출처 *
롯데 www.lotte.co.kr
롯데쇼핑 www.lotte.com
롯데타운 www.lottetown.com
롯데 카페 http://cafe.naver.com/lottetown.cafe
조선 일보 http://www.chosun.com/
신격
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