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호텔의 CRM상품과 가격관리
1. 패키지 상품
⇒ 여러 상품을 하나의 패키지로 묶으면서 가격을 다운시킴과 동시에 여러
가지 부가 서비스를 제공
√ 계절패키지
ex) 봄 패키지 : 객실1박+조식2인+스포츠이용권2매+롯데월드자유이용권2매
(서울,
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호텔업 또한 서비스의 일종으로 서비스의 특성인 유통 단계가 거의 없는 특성을 갖고 서비스를 재고화 하기 어렵기 때문에 서비스망을 여러 지역에 두고 있다. 롯데호텔의 서비스망은 서울 중구 소공동, 잠실(롯데호텔월드), 울산, 제주도, 부
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호텔(프랑스 아코르 그룹과 체인및 프랜차이즈 계약)
소피텔 앰배서더,노보텔앰배서더 강남,노보텔앰배서더 구로,이비스서울
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국내의 체인으로는 파라다이스 그룹,롯데호텔(서울의 두곳,부산,제주,
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롯데카드에서 나온 신용카드 이다. 롯데패밀리 회원에게 롯데호텔의 메일 서비스, 특권카드와 트레비 카드의 조회 및 정보수정 등의 편리한 온라인 서비스를 제공한다.
2) 이벤트마케팅
- 퇴근 후에 즐기는 After Work : 서울 시내가 한 눈에 들어
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롯데 호텔을 그 대상으로 삼아 사원의 교육훈련 프로그램이 어떤 방식으로 진행되고 있는지 살펴보고 평가해 보고자 한다
(2)롯데 호텔에 대하여..
1)소 개
한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔”이것이 롯데호텔의 서비스 정신이다. 1.
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롯데호텔 개관
한국최초의 특급호텔로 로열티를 지불하지 않는 우리 고유의 브랜드로 성장
3500여개의 객실을 갖추고 있음
서울, 제주, 울산, 부산, 모스크바 등 여섯 개의 특급호텔 운영
KS-sqi(한국서비스품질지수) 2년 연속 1위 수상
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롯데호텔 서울은 신관 14층 로비에 자연 채광과 어우러진 나름다운 정원을 바라보며 다양한 홍차와 허브티 등, 33종의 엄선된 로네펠트 티(RONNEFELDT TEA)와 함께 여유로움을 만끽할 수 있는 유럽풍의 라이브러리 티 라운지 살롱 드 떼 (SALON DE THE).
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롯데호텔 부산
1997년 개관된 3번째 롯데호텔로서 부산광역시 부산진구 가야대로 772에 위치해 있는 특1급 호텔이다. 부산역으로부터 차로 약 15분 거리에 위치하여 뛰어난 접근성을 자랑한다. 여행의 목적에 다라 자유롭게 선택 가능한 650개의
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. 이것이 호텔 신라를 최고의 호텔로 자부할 수 있는 자신감이 아닐까하는 개인 적인 생각이다. 【 제주 롯데 호텔의 SWOT 분석 】
(1) 강점(Strenth)
(2) 약점(Weakness)
(3) 기회(Opportunity)
(4) 위협요인(Threats)
【 제주 신라 호텔의 SWOT 분석 】
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설립목적
관광 호텔업을 목적으로 설립
1979년 반도 호텔과 국립 도서관 부지를 인수하여 서울특별시
중구에 건립.
연혁
1973.5.5 주식회사 롯데호텔 설립
1986.9.20 아시안게임 본부 호텔 및 선수촌 급식용역 사업 수행
1988.9.2 서울올림
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