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▪ 지각
▪ 기억
▪ 욕구인식
▪ 구매
▪ 구매 후 평가
- 관여도
- 학습이론과 마케팅전략
- 경쟁자분석(롯데시네마)
Ⅲ. 결론
- 문제점 및 개선방향
- 결론 및 시사점
- 참고문헌
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호텔인사관리의 현대화는 촉진될 것이다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’
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호텔 인사의 채용관리
1. 일반적인 호텔의 채용절차
2. 식음료부 종사원 채용관리와 직무연구
3. 식음료부 종사원 채용관리 정책상의 문제점 분석
제 3절 교육훈련
1. 교육훈련의 개념 1) 교육훈련의 의의
2) 교육훈련의
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서울: 경문사.
김원인·이현정(2000), “관광호텔의 리더십유형에 따른 조직성과 연구”, 『관광연구』, 15(2): 113∼134.
김학성(1994), “리더십과 종업원의 직무만족에 관한 실증적 연구”, 청주대학교 산업경영대학원, 석사학위논문.
손대현(1993),
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자기가 가장 소중히 여기는 값비싼 양복을 빌려준 직원 등 매리어트 호텔에는 다양한 고객 감동 서비스 사례가 있다.
4.3 인터컨티넨탈 호텔 서울지점 감동 서비스
가. 사업차 투숙한 한 고객이 업무 차 호텔 내 다른 영업장에 전화를 걸었는
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서울 : 미진사.
김의근. 박대환 외 7인. (2000). 호텔 경영학 개론. 백산 출판사.
박영애. (1990). 전통화예와 생활 꽃꽂이. 소정 꽃꽂이 중앙회.
박영원. (2001). 디자인 기호학. 청주대학교 출판부. 2001
박진배. (2003). 호텔 경영과 디자인 팔레트. 국제
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서울최고의 호텔로 선정되기도 하였으며 이는 고객으로 하여금 재방문의 여지를 심어 주게 되며 좋은 입소문을 탈 수 있다.
② 무인경비시스템
호텔 내 우범가능지역, 취약지역에 초소형 또는 돔형 카메라 설치 도입으로 고객 의 안전 확보
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호텔에서의 차별화 된 전략으로 인한 고객유치로 극대화 된 이익을 추구하여야 한다.
※참고자료
-http://blog.naver.com/aina1217?Redirect=Log&logNo=40002433631
-http://blog.naver.com/114as?Redirect=Log&logNo=90104454880
-호텔경영학, 김경환, 백산출판사, 서울, 2011.
-호
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호텔체인의 멤버로서 자부심을 가질 수 있도록 하여야한다.
6.참조문헌
조의영, 중저가호텔의 마케팅전략에 관한 연구, 1998, 경기대학교 대학원
이정호, 중저가호텔 경영개선방안 연구, 2002, 경기대학교 대학원
베스트 웨스턴 프리미어 서울
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추진되고 있다. Ⅰ. 서론 - 배경
1. 호텔선정이유
2. 호텔 소개
3. 채용관련 정보
Ⅱ. 본론 - SWOT분석
1. Strength(강점)
2. Weakness(약점)
3. Opportunity(기회)
4. Threat(위협)
Ⅲ. 결론 - 제언
Ⅳ. 참고자료 및 도움주신 분
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