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롯데호텔은 외국에 로열티를 지불하지 않는 고유 브랜드 호텔로서, 1979년 개관 이래 40년 동안 지속적인 발전을 통해 서울 본점과 월드, 제주, 울산, 부산점 등 국내 주요 도시에 총 3천 여 객실을 보유한 국내 최대의 호텔 체인으로 성장 1.
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다국적 체인 호텔에 대해 - (1) 기원과 역사적인 발전
- 창시자 : 노구치 준(1873년~1944년, 일본의 실업가)
- 시작시기 : 1938년 4월, 서울 중구 소공동
- 반도호텔(현 호텔롯데)
- 롯데호텔 12개
- 시그니엘 1개
- L7호텔 3개
- 롯데시티호텔 8
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롯데호텔을 다시금 홍보하는 기회도 생겼다. 골프스타 박세리도 1999년부터 2002년 현재까지 서울에 올 때는 롯데호텔에 투숙한다는 계약을 맺고 있다.
(2)'내국인 패키지' 마케팅 전략
롯데호텔에는 내국인들을 위한 마케팅을 실시하므로써 비
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롯데 사업으로 우리나라 고객들에게 잘 알려진 기업의 이름를 통해 신뢰감을 줄 수 있다.
- 잠실롯데와의 협력
롯데는 유일하게 강남과 강북에 호텔을 소유하고 있는 일급호텔이다. 롯데 소공동과 잠실은 아주 많은 교류가 이루어지고 있지
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업의 세계화를 위해 러시아 모스크바에 500객실 규모의 호텔과 면세점을 건설하고 있으며 상해에 롯데호텔 설립하는 것을 구상중이다. 21세기에 세계적인 체인망을 지닌 롯데호텔을 기대해본다.
(2) 문제점과 해결책
1) 기계적 조직으로서의
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롯데 호텔을 그 대상으로 삼아 사원의 교육훈련 프로그램이 어떤 방식으로 진행되고 있는지 살펴보고 평가해 보고자 한다
(2)롯데 호텔에 대하여..
1)소 개
한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔”이것이 롯데호텔의 서비스 정신이다. 1.
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설립목적
관광 호텔업을 목적으로 설립
1979년 반도 호텔과 국립 도서관 부지를 인수하여 서울특별시
중구에 건립.
연혁
1973.5.5 주식회사 롯데호텔 설립
1986.9.20 아시안게임 본부 호텔 및 선수촌 급식용역 사업 수행
1988.9.2 서울올림
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호텔업 또한 서비스의 일종으로 서비스의 특성인 유통 단계가 거의 없는 특성을 갖고 서비스를 재고화 하기 어렵기 때문에 서비스망을 여러 지역에 두고 있다. 롯데호텔의 서비스망은 서울 중구 소공동, 잠실(롯데호텔월드), 울산, 제주도, 부
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호텔과 면세점을 신축 공사하는 중이며, 중국 상해 진출 구상 중 이다.
(2) 관리본부
1) 총무 관리 부문
① 총무팀 : 총무, 안전, 인사 (채용 관리, 급여 책정, 인력 계획), 직원
교육 (롯데 호텔 직원 연수원 이용)을 담당하고 있다.
② 복지팀 :
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롯데호텔의 수요가 늘고 있는 추세이다.
(2) 서비스마케팅
1) 항공 마일리지 서비스
제휴 항공사 마일리지 회원인 고객이 투숙 시, 500마일의 마일리지를 적립해주는 보너스 마일리지 프로그램
<대상> WORLDHOTELS를 통해서 예약한 제휴 항공
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