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CJ홈쇼핑의 현재 및 향후 추진 중인 TV홈쇼핑에 있어서 경쟁 우위 전략은 Product 전략과 Only One 상품 개발
: 에데니스, 다다까사, 세븐라니너, 님프 등의 Only One 상품을 통해 다양한 고객의 욕구에 부응
2. 서비스 전략 - 콜 센터 긴급 출동대 & 전
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롯데백화점(http://www.lotteshopping.com )을 비롯해 4월 내내 망원경, 과학박스 등 70여 품목을 싸게 파는 롯데마트, 우주김치를 내놓은 롯데홈쇼핑 등이 우주특수에 잇따라 뛰어들고 있다
이에 신세계 이마트가 옵틱코 천체굴절망원경과 우주왕복선
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에 고객수가 유아 아동 부문에서 17%, 문화 부문은 27%가 증가하는 성과를 거뒀다. 다차원분석(OLAP) 마이닝툴 캠페인관리 등의 고객관리 솔루션을 보유하게 된 현대백화점은 그동안의 성과를 토대로 점차 현대홈쇼핑 등 10개 관계사로 CRM시스템
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CJ는 중국·필리핀·터키·브라질 등에 공장을 설립하고 중국의 TV매체와 합작하여 동방 CJ홈쇼핑을 세우는 등 다양한 국외활동을 펼치고 있다. 그리고 이 같은 글로벌화를 통해 2013년 매출의 절반을 해외에서 올리겠다는 청사진을 가지고 있다.
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CJ mall
CJ홈쇼핑은 철저한 품질관리, 가격경쟁력, 고객감동 서비스, 고급정보를 기반으로 한 24시간 열려있는 온라인 백화점으로서 TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 갤러리 샵 등의 다양한 매체를 통하여 고객과의 접점을 확대하고 나가고
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CJ mall
CJ홈쇼핑은 철저한 품질관리, 가격경쟁력, 고객감동 서비스, 고급정보를 기반으로 한 24시간 열려있는 온라인 백화점으로서 TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 갤러리 샵 등의 다양한 매체를 통하여 고객과의 접점을 확대하고 나가고
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CJ mall
CJ홈쇼핑은 철저한 품질관리, 가격경쟁력, 고객감동 서비스, 고급정보를 기반으로 한 24시간 열려있는 온라인 백화점으로서 TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 갤러리 샵 등의 다양한 매체를 통하여 고객과의 접점을 확대하고 나가고
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*** 허브란?
허브의 어원은 라틴어의 푸른풀을 의미하며 영어의 herb는 영한 사전에 줄기와 잎이 식용 혹은 약용에 쓰이거나, 그 향기나 향미가 이용되고 있는 식물이라고 정의하고 있다.
그러나 오늘날의 허브는 그 이용 부위와 범위가 훨씬
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량의 고객들을 직접 관리하여 고객의 불편사항 등을 즉시 해결해 주고 있다. 수도권 지역 우수고객에 대해서는 현대홈쇼핑 여성 택배 기사가 직접 배송 하는 드림택배 제도를 운영하여 큰 호응을 얻고 있다.
3. 결 론
한국의 많은 기업들의 경
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CJ는 중국·필리핀·터키·브라질 등에 공장을 설립하고 중국의 TV매체와 합작하여 동방 CJ홈쇼핑을 세우는 등 다양한 국외활동을 펼치고 있다. 그리고 이 같은 글로벌화를 통해 2013년 매출의 절반을 해외에서 올리겠다는 청사진을 가지고 있다.
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