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고객을 위한 각종 이벤트를 마련하는 등 편리한 서비스를 통해 고객을 유치하고 있다. 이에 다라 다른 국내 특급 호텔인 힐튼호텔, 롯데호텔, 호텔 리츠칼튼 서울, 쉐라톤 워커힐 호텔 등 많은 호텔들이 인터넷 홈페이지를 개설하여 호텔 마케
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고객을 위한 각종 이벤트를 마련하는 등 편리한 서비스를 통해 고객을 유치하고 있다. 이에 다라 다른 국내 특급 호텔인 힐튼호텔, 롯데호텔, 호텔 리츠칼튼 서울, 쉐라톤 워커힐 호텔 등 많은 호텔들이 인터넷 홈페이지를 개설하여 호텔 마케
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고객을 위한 각종 이벤트를 마련하는 등 편리한 서비스를 통해 고객을 유치하고 있다. 이에 다라 다른 국내 특급 호텔인 힐튼호텔, 롯데호텔, 호텔 리츠칼튼 서울, 쉐라톤 워커힐 호텔 등 많은 호텔들이 인터넷 홈페이지를 개설하여 호텔 마케
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호텔’
게이 여행 전문 사이트 ‘게이트래블(www.gaytravel.com )’
호텔 정보 커뮤니티 ‘호텔채터(www.hotelchatter.com )’
대한민국 여행정보의 중심 연합르페르, Yonhap Repere 1. 국내외 호텔의 이색적 객실
1) ‘윈비안 리조트’의 헬리콥터 방.
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호텔에 비해 낮은 브랜드 이미지이다. 그랜드하얏트호텔, 리츠칼튼 호텔 등 글로벌 호텔들이 세계 여러 곳곳에 자리 잡고 있기 때문에 신라호텔은 상대적으로 브랜드 경쟁력이 낮을 수 있다. 따라서 외국인 고객들의 만족도를 높여서 그들이
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리츠칼튼 호텔의 사명의식
리츠칼튼은 세계 호텔산업의 질과 판로의 주도적인 선구자이다.
우리를 신임하는 고객에게 확실한 만족감을 줄 책임이 있다.
개별 서비스, 청결, 안락함과 같은 품위 있는 분위기를 제공한다는 원칙 아래 설립된 리
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고객의 입장에 서서 그들의 "Consumer Satisfaction(고객만족)"을 이끌어 내야 한다는 것이다. 고객을 위한, 고객에 의한, 고객의 기업이 되기 위한 이 새로운 마케팅의 4요소는 호텔에 있어서도 피해나갈 수 없는 이론인 것이다.
호텔은 모든 서비스
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고객의 입장에 서서 그들의 "Consumer Satisfaction(고객만족)"을 이끌어 내야 한다는 것이다. 고객을 위한, 고객에 의한, 고객의 기업이 되기 위한 이 새로운 마케팅의 4요소는 호텔에 있어서도 피해나갈 수 없는 이론인 것이다.
호텔은 모든 서비스
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1636 포장이사’ 지역대표업체 연결서비스 실시
< 서비스 품질 5 >
“국제특송 EMS“ 세계 최고 서비스 품질 인정
UPU 최고상 금상 수상…우편물 정시 배달 등 우수
< 서비스 품질 6 >
[서비스 만족대상] 훔쳤다, 사로잡았다, 고객 마음을…
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리츠칼튼 호텔의 탁월한 고객서비스 기술인 ‘고객인지 프로그램(Customer Recognition Program)’도 정보기술의 도움이 없었다면 나올 수 없었다.
※ 참고문헌
http://blog.daum.net/clay/7
http://blog.naver.com/sohnnets?Redirect=Log&logNo=140051446048
http://blog.naver.com/
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