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롯데시네마에서는 무조건 가격 경쟁의 측면에서 고객을 유치할 것이 아니라 타 경쟁사에 비해 차별화된 제품과 서비스 등을 개발하여 단순한 영화관의 수익 증대가 아닌 고객관리의 일환으로 소비자에게 다가가야 할 것이다.
롯데라는 거
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호텔 선정 동기
2. 라마다 플라자 광주 호텔 개요
1) 소개
2) 역사
3) 브랜드
4) 호텔 구조
5) 위치 & 찾아가기
3. 라마다 플라자 광주 호텔 제공 서비스
1) 객실
2) 레스토랑 & 바
3) 연회장
4) 웨딩
5) 3Well
4. 라마다 플라자 광주 호텔 핵
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호텔 선정 동기
2. 라마다 플라자 광주 호텔 개요
1) 소개
2) 역사
3) 브랜드
4) 호텔 구조
5) 위치 & 찾아가기
3. 라마다 플라자 광주 호텔 제공 서비스
1) 객실
2) 레스토랑 & 바
3) 연회장
4) 웨딩
5) 3Well
4. 라마다 플라자 광주 호텔 핵
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- 데이코산업연구소, 2004
외식산업의 이해 - 나정기, 백산출판사, 2003
외식산업관리론 - 김기영 외, 현학사, 2003
21세기 외식산업의 현황과 전망 - 박형희, 한국외식정보, 2001
외식통계의 현황과 개선방안 - 한국농촌경제연구원
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롯데리아 홍보부, 2001 1. 롯데리아 소개
(1) 롯데리아와 맥도날드 비교
(2) 기업 정신 & 경영 이념
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 롯데리아 서비스 전략
(1) 고객만족 서비스
(2) 내부고객 관리
(3) 사회공헌 활동
(4) 서비스품질 관리
(5)
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관리학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 시장지향성의 중요성
Ⅲ. 시장지향성의 구성요소
1. 고객지향성(customer orientation)
2. 경쟁지향성(competitor orientation)
3. 기능간 조정(interfunctional coordination)
Ⅳ. 시장지향성의 현황
Ⅴ. 시장지향성의 이익
Ⅵ.
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관리 효율성 증진
- 공유수면관련 위임사무 지도, 감독
- 해상관광호텔 신·증·개축 관련 업무협의
- 공유수면 관련 편람, 질의·회신집 발간, 배포
(4) 해양건축관련 제도운영
- 해양건축관련 제도 연구
· 소득증가로 해양관광인구 증가 → 해
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3.1대한항공
3.2저가항공(LCC)
4. 핵심역량
4.1고객서비스
4.2운항
4.3저가서비스
4.4환리스크 관리
5. Key Success Factors
5.1 안정성
5.2 항공인프라
5.3 재무 건전도
6. 경쟁분석
6.1 안전성
6.2 항공인프라
6.3 재무 건전도
7. 결론 및 전략제시
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정의
내부마케팅의 도입
내부마케팅의 개념
내부마케팅의 의의
내부마케팅의 구성
권한 위임
직원의 동기 부여
직원 서비스 태도
내부마케팅의 중요성
내부마케팅의 전략
내부마케팅의 사례
결론
참고문헌
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서비스 마인드이다. 그런 과정을 통하여 직원 스스로는 자신의 직업과 업무에 대한 사명의식을 키워 나갈 수 있는 것이다.
리츠칼튼 호텔의 사명의식
리츠칼튼은 세계 호텔산업의 질과 판로의 주도적인 선구자이다.
우리를 신임하는 고객에
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