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나) 고객 수익성 증가
다) 고객 Targeting 능력 향상
② 고객 관리원가의 절감 및 고객 지향적인 마케팅 활동
가) 마케팅 비용 절감
나) 시장지향적인 제품개발 기회 확대
③ 고객 채널 및 마케팅 자원을 고객가치에 맞게 최적화
가) 고객만족도 향
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관리하면서 고객에게 직접 마케팅을 수행한다는 것이 특징이다. 제일모직은 총 140만 건의 메시지를 고객에게 전송, 이 제도를 도입한후 고객관리 차원에서 좋은 반응을 얻었다.
6. CRM의 문제점과 해결방안 제언
모바일, SNS가 CRM 고도화를 앞
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- 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 관리기능의 종류
1. 계획수립
2. 조직화
3. 지휘
4. 통제
II. 업무기능의 종류
1. 생산관리
2. 마케팅관리
3. 인사관리
4. 재무관리
* 참고문헌
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1. 마케팅 믹스
2. 4P 의 구성
3. 제품수명주기
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일정금액 이상의 자산을 보유한 부유층을 대상으로, 기본적인 은행업무이외에 다양하고 포괄적인
자산관리 및 상담서비스를 전문가를 통해 제공함으로써 일정한 수수료를 획득하고자 하는 (Fee and/or Commission)금융회사의 마케팅 전략
《유
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관리 - 문제점
대형 배급사의 영화가 차지하는
좌석 점유율이 과반수 이상
↓
대기업의 수직계열화를 통한
스크린 독과점 CGV 소개
CGV 선정 이유
프로세스 맵핑 - 생산, 서비스 프로세스
생산 운영관리 - 문제점
서비스 운
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관리가 잘 되고 있다는 이유가 가장 크다.
타 영화관보다 뛰어난 품질의 서비스 제공을 통해 고객들에게 충분한 만족을 주고 있다.
또한 사회적 책임의 하나로 시청각장애인 등 소외계층을 위한 서비스를 제공하고 있다. CGV 소개
CGV 선
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관리 차원에서도 경쟁력을 갖는데 도움이 될 것이다. 특히, 비정규직 확대를 행하고 있는 이마트에게 이러한 정책은 시급하다고 본다.
2) 마케팅 분야
상해 이마트의 마케팅 전략에서의 가장 큰 특징은 한국 내에서의 전략과 유사성을 갖는
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추구할 수 있는 기회가 어느 것인가를 결정하게 된다. 마케팅 분석이란 다른 각각의 마케팅 관리기능을 수행하는 데 필요한 정보와 기타 여러 가지 투입 요소를 제공하는 것이다.
(2) 마케팅 계획
마케팅 계획은 기업이 전사적인 전략적 목표
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관리만 전담하는 것도 통합 전략의 좋은 예이다.
(6) 잠재 고객 유치
주 고객층에서 제외되었던 유아·장년·노년층을 매장으로 유인할 수 있도록 Family Mart로의 브랜드 이미지를 부각하는 마케팅전략을 구사하거나, 재래시장에 익숙한 중·장·
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