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마케팅, 중앙경제평론사, 2006
유종권 / 비자산적 유통수단의 존재와 통화량관리정책의 효과, 신용관리기금, 1991
이미영 / 유통경영의 이해 , 두남, 2011
이상윤 / 유통영업관리론, 두남, 2010
전태유 / 글로벌 유통관리론, 두남, 2005
Nariu Tatsuhiko 저,
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관리론 - 김성혁, 오익근 공저(2001)
3. 관광 서비스 마케팅 - 이명식, 박명엽 공저(2002)
4. 신 관광 마케팅 - 한경수(2000)
5. 인터넷 뉴스 참조 ( daum, yahoo, dong-a 등)
6. 관광과 서비스” 대왕사-박정준 p45
7. 관광산업의 서비스-안성연 남두도서 2000 p14
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폭리소매전략을 사용함.
-판매채널과 A/S에 중점 1. 해외투자론
1)SONY 소개
2)KOREA 선정 이유
3) 진입동기
4) 진입과정
2. 국제 경영 관리론
1)기술/부품 조달
2)재무관리
3)인사관리
4)마케팅믹스(4P)
- Product
- Price
- Place
- Promotion
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마케팅. 백산출판사. 1996
김충호 원융희 공저. 호텔조직인사관리. 대왕사. 1995
한진수. 호텔 인터넷을 이용한 관계마케팅. 경희대 호텔관광대학. 2001
김봉규, 신호텔인사관리론, 백산출판사, 1998 ♣ 서 론
1. 선정동기
2. 웨스틴 조선호
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마케팅 전략. 서울: 박영사
- 김석회(1996). 조직행위론강의. 서울: 법경사
- 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원 * 경청과 피드백
Ⅰ. 경청
Ⅱ. 경청을 방해하는 요소
Ⅲ. 효과적인 경청을 위한 기술
1. 내용과 감정
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마케팅 전략. 서울: 박영사
- 김석회(1996). 조직행위론강의. 서울: 법경사
- 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원 * 공식적 커뮤니케이션
Ⅰ. 수직적 커뮤니케이션
1. 하향적 커뮤니케이션
2. 상향적 커뮤니케이션
Ⅱ
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마케팅 전략. 서울: 박영사
- 김석회(1996). 조직행위론강의. 서울: 법경사
- 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원 * 조직에서의 집단커뮤니케이션
Ⅰ. 조직에서의 집단의 중요성
Ⅱ. 집단의 정의와 유형
1. 집단의 개
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마케팅 전략. 서울: 박영사
- 김석회(1996). 조직행위론강의. 서울: 법경사
- 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원 * 조직과 커뮤니케이션
Ⅰ. 조직 커뮤니케이션의 환경 변화
Ⅱ. 조직 내 커뮤니케이션의 중요성
Ⅲ.
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마케팅 전략. 서울: 박영사
- 김석회(1996). 조직행위론강의. 서울: 법경사
- 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원 * 조직에서의 경청
Ⅰ. 조직에서 경청이 부각되는 이유
Ⅱ. 조직에서 경청이 차지하는 위상
Ⅲ. 경청
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마케팅 전략. 서울: 박영사
- 김석회(1996). 조직행위론강의. 서울: 법경사
- 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원 * 인간관계이론
Ⅰ. 메이요(E. Mayo)의 인간관계이론
Ⅱ. 매슬로우(A. Maslow)의 계층적 욕구론
Ⅲ. 허츠버
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