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서 생각하고, 감정을 먼저 이해해주려는 태도만으로도 상황은 얼마든지 유연하게 풀릴 수 있었습니다. 국립암센터 간호사로서도 다양한 환자와 보호자, 그리고 여러 직종의 의료진과 소통하는 상황이 많을 것입니다. 저는 갈등 상황에서도
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경우가 있다면 이를 원만하게 해결해 본 경험을 자세하게 기술해 주십시오.
[소통의 간극을 이해로 메우다]
병동 실습 초반, 환자 상태를 사정한 후 간호기록을 남기던 중 담당 간호사 선생님께서 기록 내용을 수정하시며 “이해도가 부족하
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서 양쪽 의견 모두 일리가 있어 혼란스러웠지만, 저는 상황을 회피하기보다 조율의 실마리를 찾아보고자 했습니다. 먼저 두 분의 말씀을 정리한 후, 교수님께는 병동 환경과 간호 인력 상황을 구체적으로 전달드렸고, 선생님께는 교수님의 중
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서로의 역할에 대한 기대와 현실이 어긋났고, 특히 상대방은 제 작업 방식이 비효율적이라며 공개적으로 지적하기도 했습니다. 처음에는 억울한 마음이 들었지만, 감정적으로 대응하지 않고 상황을 객관적으로 바라보기 위해 노력했습니다.
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서비스란 있을 수 없습니다. 또한, 고객 의 불만은 필연적으로 발생하기 마련이지만 불만이 있는 고객도 귀한 고객입니다. 본인의 생각하기에 고객의 불만은 어떻게 해소하여야 하는지 설명하시기 바랍니다.
4. 문제해결능력] 만약 본인의 업
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서도 중심을 잡는 힘]
외과병동 실습 중, 배액관이 삽입된 환자의 갑작스러운 통증 호소와 배액량 급증이라는 예기치 못한 상황을 마주한 적이 있습니다. 당시 처음 접하는 상황에 당황했지만, 환자의 상태를 침착히 관찰한 후 수술 부위와 배
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서의 시야를 넓히고 실무 감각을 키우는 밑거름이 되었습니다.
4. 업무 수행 중 예상치 못한 문제나 어려움에 직면하였으나, 원인을 파악하여 극복했던 경험
[문제 앞에서 침착함을 잃지 않다]
임상실습 중, 병동에서 혈압이 갑자기 급격히 떨
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하는 능력을 쌓아왔으며, 이를 바탕으로 분당서울대학교병원에서도 신속하고 정확한 간호 실무를 수행할 수 있는 준비가 되어 있습니다.
4. 업무 수행 중 예상치 못한 문제나 어려움에 직면하였으나, 원인을 파악하여 극복했던 경험
[혼란을
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수행함에 있어 접촉하게 되는 사람들과 문제가 발생한 경우가 있다면 이를 원만하게 해결해 본 경험을 자세하게 기술해 주십시오.
[신뢰를 만드는 소통의 힘]
저는 사람과의 관계에서 발생하는 갈등을 피하기보다, 정확한 소통을 통해 해결하
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마련해 유연한 협력 구조를 만들었습니다. 이후 교육 프로그램은 성공적으로 진행되었고, 팀원 간 신뢰도 높아졌습니다. 저는 이 과정을 통해 갈등 상황에서도 상대의 입장을 공감하고, 상황을 유연하게 조율하는 역량이 중요하다는 것을 배
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