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마케팅연구, 한국
마케팅학회, 추계학술대회 발표논문, 2000.
김준호, “ 한국서비스 마케팅 시스템 발전모형에 관한 연구”, 인하대학교 대학원
박사학위논문, 1987.
김우곤외, “ 호텔선택에 있어서 합리적 행동이론의 적용”, 관광학연구, 21,
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마켓팅 불변의 법칙", 7장
3. WestJet Homepage : "http://westjet.com"
4. Southwest Homepage : "http://southwest.com"
5. Air Canada 한국지사Homepage : "http://aircanada.co.kr"
6. 경영사례연구센터 "http://www.ips.or.kr/research/center/bm_read.asp?no=106"
7. 국내 항공운송산업의 발전전략
"h
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전략 연구
방호열, 1993, "한국기업의 해외직접투자: 절충이론의 실증적 검증," [무역학회지],
전용욱.윤동진, 1991, "한국의 대선진국 직접투자에 관한 소고: 구조적 시장방어론," [국제경영연구]
-대외경제정책연구원, 2003
한국 개발 연구원 www.
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마케팅
1. 전국 Road Show 마케팅
2. 특정 지역별 마케팅
3. 고객 집단별 마케팅
4. 세미나식 마케팅(고객 밀착형 마케팅)
1) 세미나 장소의 선정
2) 마케팅 비용 조절 기능
5. 전략적 제휴에 의한 순회 마케팅
6. 캠페인식(공공행사) 마케팅
7.
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선정이유
2서론
1) 갤러리아 백화점 선정 이유
2) 명품의 정의
본론
3) 4P 와 STP 분석
4) SWOT 분석
5) 내부 고객 관리
6) 소비자와의 커뮤니케이션
7) 고객성향 마케팅
결론
8) 갤러리아 명품관 인격화
9) 서비스에 대한 생각과 관리
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서비스의 특징 또는 속성
외관 Presentation 포장 레이블 태그 쇼핑백
발행물 Publication 광고 명함 촉진용품
CI의 형태
1. 공동CI :
모든 사업부가 같은 CI사용
밀접히 연관된 사업부 존재(산업재나 기업대상시 유리)
새로운 사업부 인수할 때 기존 CI
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차별화된 장점
6. 고객감동이 최우선
7. 최대한의 투자
8. 사업다각화 전략
9. '한 우물 파기'의 전략
10. 경험을 중심으로 한 경영
11. 고급화 전략
12. 생활의 발견
13. 발상의 전환
14. 틈새공략
15. 색깔있는 마케팅
Ⅸ. 결론
참고문헌
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마케팅이 떨쳐내야 할 5가지 유혹 - 최경운, LG경제연구원, 2010
친환경 소비 고객 세분화 - 정지혜, LG경제연구원, 2009
서울대학교 경영연구소 경영사례 시리즈 6 - 김병도, 우듬지, 2009
특수마케팅의 이론과 사례 - 김종의, 한동여 외, 형설출판사,
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서비스를 강화하고 직원들의 자기 계발을 위해 2008년부터 실시하고 있다. 여자 승무원뿐만 아니라 남자 승무원에게도 적용된다.
6. 향후 전략
(1) 20대 공략
1) ‘하늘로’
20대를 타켓층으로 한 항공사 마케팅으로 ‘하늘로’를 생각해 보았다.
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관계를 잘 유지하는 능력
5) 사물의 긍정적인 면에 주목하는 플러스 지향의 능력
Ⅲ. 감성교실
Ⅳ. 감성서비스
1. 편리
1) 제도, 도구
2) 서구적 서비스
2. 친절
1) 인간행동
2) 동양적 서비스
Ⅴ. 감성공학
Ⅵ. 감성교육
참고문헌
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