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제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
1. 서비스란?
(1) 경제학적 정의
➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것
➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화
(2) 경영학적 정의
➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와
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마케팅 전략의 하나가 되었고,많은 이론들이 이를 뒷받침하고 있다.
- 중략 - 본인이 어떤 서비스업체의 대표라고 가정하고, 고객충성도제고 프로그램
또는 고객이탈방지 프로그램 중 한 가지를 계획하고 그 효과를 예측하시오.
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제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
1. 서비스란?
(1) 경제학적 정의
➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것
➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화
(2) 경영학적 정의
➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와
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제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
1. 서비스란?
(1) 경제학적 정의
➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것
➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화
(2) 경영학적 정의
➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와
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제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
1. 서비스란?
(1) 경제학적 정의
➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것
➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화
(2) 경영학적 정의
➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와
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제1장 서비스 마케팅의 기본적 이해
1. 현대사화와 서비스
1) 서비스경제
① 서비스 경제(service economy) = 서비스 사회(service society)
② 존 나이스 빗, “1956년은 서비스 경제의 원년이다” (화이트칼라 > 블루칼라)
③ 서비스산업이 선진국 총
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에서 온전히 스스로에게 집중할 수 있는 소중한 시간을 경험할 수 있다. 따라서 기업들은 이러한 소비자의 욕구를 이해하고 소비자에게 내적 집중의 기회를 제공할 수 있는 다양한 제품과 서비스를 개발하고 마케팅 해야 할 것이다.
참고문헌
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1. 코로나로 불안하다.
우리 모두는 행복한 삶을 살고 싶어 한다. 사는 모습은 각자 달라도 누구나 행복을 원하는 것이다. 그래서 모든 인간들이 얻고자 하는 단 하나의 최고 목표는 아마도 행복이 아닐까 싶다. 다만 무엇을 통해서 얻느냐에
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I. 서 론
소비는 현대사회에서 매우 중요한 삶의 양식이다. 풍요로운 현대사회에서의 소비 활동에는 의식주와 관련된 필수재 소비 이외에도, 자기기호나 취향과 같은 문화적 욕구를 충족시키기 위한 다양한 소비양식으로 존재한다.
우리는
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확하게 이해해야 한다. 소비자들이 소비 행위에 있어 어떠한 기준을 중요시하는지 이해할 수 있다면 그에 걸맞는 제품과 서비스를 생산하고 마케팅 함으로써 이윤을 극대화할 수 있다. 현재 한국 경제는 저성장의 늪에 빠져있다고 평가받고
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