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고객만족도
1. 강력한 리더십
2. 기아자동차와 아시아자동차 인수
3. 기술개발
4. 새로운 공장 준공
5. EF 소나타의 대히트
6. 고객가치 프로그램
1) 보증 수리기간중의 관리
2) 사고, 고장으로 인한 파손차량의 복구관리
3)
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따른 용기 타입 재질선호도조사 22p
그림목차
<그림1> 소주시장의 매력도 증가4p
<그림2> 전체소비시장7p
<그림3> 순한소주시장 7p
<그림4> ‘산소주’ 의 M/S8p
<그림5> ph비교9p
<그림6>‘처음처럼’ 주상표9p
<그림7> 소주시장 저도화 추이10p
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고객가치를 경영하라 (고객만족을 넘어) - 이유재, 21세기북스, 2007
에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001
N세대를 움직이는 마케팅의 귀재들 - 허윤정, 시공사, 2000 1. 에버랜드 소개
2. 환경 분석
3. S
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고객가치를 경영하라 - 이유재, 21세기북스, 2007
에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001
N세대를 움직이는 마케팅의 귀재들 - 허윤정, 시공사, 2000
효과적인 테마파크 판매촉진방안에 관한 연구 - 이현룡, 1999&n
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마케팅 믹스(7P'S)
4.KTX의 서비스 마케팅 도입의 필요성
Ⅲ.KTX의 SWOT분석 및 마케팅 포지셔닝
1.SWOT
2.마케팅 포지셔닝
Ⅳ.KTX의 CRM구축
1.CRM의 개념정의
2.CRM 전략
3.CRM 성공요인
4.KTX의 개통과 환경변화
5.고속철도 시대의 고객관리 CRM 전략
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마케팅의 정의와 개념
3. 뉴로 마케팅의 성장 배경
1) 전통적인 소비자 조사의 한계 극복
2) 뇌 영상 기술의 발달
3) 뇌신경 과학과 다양한 학문들의 융합
4. 뉴로 마케팅의 활용 분야 및 사례
1) 제품 개발
2) 디자인 개선
3) 고객의 구매
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개인화서비스를 통한
마케팅 효과 극대화 및 비용절감 효과에 대한 연구
서론_연구목표와 필요성
• 스마트 커머스 시장에서 소비자들은 개인 성향에 최적화된 개인화된 서비스를 원하고,
소비자 취향을 고려한 맞춤형 쇼핑
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마케팅 기회분석
제 4 장 마케팅 조사와 정보 시스템
제 1 절 마케팅 정보 시스템(The Marketing Information Systems)
제 2 절 마케팅 조사과정(The Marketing Research Process)
제 5 장 소비자 시장과 소비자 구매행동
제 1 절 소비자행동 모델(Model of Consumer Be
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소비자들은 빠른속도로 진화하며 그에 따라 기존의 마케팅을 나름의 방식으로 소화해 내고 있습니다. 이에 따라 기업은 소비자들과의 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 가치를 극대화 하는 것이 얼마나 중요한 것인지 이번을 계기로 몸소 느끼게
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고객의 인식, 감정, 행동에 큰 영향을 미친다. 고객 가치는 고객이 기업의 제품이나 서비스에 대해 느끼는 유용성과 그에 따른 만족도로 정의될 수 있다. 따라서 고객 경험과 가치를 최우선으로 고려한 서비스 개선이나 마케팅 전략은 기업의
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