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고객만족평가 결과의 실효성을 높이기 위하여 공기업을 ‘일반소비자를 주요고객으로 하는 공기업’과 ‘기관기업을 주요고객으로 하는 공기업’으로 구분하여 공기업별 특성을 최대한 반영하고자 하였다. 그러므로 일반소비자를 주요고
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소비자인식도 조사
(사)녹색소비자연대 ㆍ 조윤미
그린유아상품 소비자의 소비행태 분석과 그린마케팅 전략
중앙대 산업경영대학원 ㆍ 전용민
친환경농업 실천을 위한 토양관리 방안
한국토양비료학회 ㆍ 현해남
농산물 품질인증 실태
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고객이 함께 읽는 고객만족마케팅'」,p 50~58, 2000
동양일보,「택시뉴스」, 2000. 6. 27자
두 산 세 계 대 백 과 사 전 http://www.encyber.com/
마쓰모토 준 지음/오 형빈 옮김, 「성공을 위한 인간경영」, p 23~26, 2002
박 내회,「조직행동론」, p 85~91,1989
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가치혁신 실천기법, 한국기업경영연구회
다카하시 히데오 저, 오미숙 역(2003) : 서비스업의 전략적 마케팅, 백산출판사
이승렬, 박찬임 외 2명(2012) : 서비스업 산업재해의 실태와 정책과제 1, 한국노동연구원
편집부(2007) : 일자리 창출을 위한
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가치창출 고객만족 사회발전 환경보전을 상생시켜야겠다는 전략적 과제를 함축하고 있다.
우리는 이러한 과제를 토대 삼아 조직의 지속가능경영을 이루어 내게 하는데 필요한 전략을 개발하여 보았다. 유한킴벌리 회사가 추구하는 생명과
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조직 외부로부터 항상 배울 수 있는 체제 구축
4) 조직내 구성원으로부터 상호 배울 수 있는 체제 마련
5) 축적된 지식이나 학습에 대해서는 측정하고, 이에 따른 보상 실시
6) 리더의 적극적 관심과 참여
Ⅵ. 기업지식창조
참고문헌
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고객 가치 중심의 전략을 추진한다는 전략 아래 서비스 요소별 경쟁력 강화를 추진해야 한다.
<참고자료>
www.sktelecom.com
www.tworld.co.kr
www.ktf.com
www.lgtelecom.com
www.kcc.go.kr
www.kics.or.kr
www.mobizen.pe.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.nso.go.kr
www.fnnews.com
ww
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고객 가치 중심의 전략을 추진한다는 전략 아래 서비스 요소별 경쟁력 강화를 추진해야 한다.
<참고자료>
www.sktelecom.com
www.tworld.co.kr
www.ktf.com
www.lgtelecom.com
www.kcc.go.kr
www.kics.or.kr
www.mobizen.pe.kr
www.seri.org
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www.nso.go.kr
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Model 분석
3. 애슐리 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 애슐리 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 애슐리 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 애슐리를 위한 향후전략 제언
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마케팅의 중요성
Ⅲ. 고객만족의 개념
Ⅳ. 고객만족 형성 이론
1. 기대 불일치 패러다임(Expectation Discontinuation Paradigm)
2. 공정성이론(Equity Theory)
3. 가치 - 지각 불균형 이론 (Value-Percept disparity Theory)
Ⅴ. 고객 만족과 기대
Ⅵ. 서
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