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호텔의 위치를 좀 더 명확히 할 수 있었다. 결과적으로 신라호텔은 호텔업의 동향에 발맞춰 life style hotel로의 변신, 다양한 방식의 종업원 고용 및 교육을 통해 질 높은 서비스를 제공하고 있었다. 또한, VIP마케팅에 중점을 둔 고객 관리 시스
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호텔 내부시설과 인테리어 전략
5. 신라호텔 호텔경영전략과 마케팅
(1) 인적자원관리
(2) 모바일앱 활용전략
(3) 서비스마케팅
(4) 여성타겟 마케팅
(6) 차별화전략
(7) 고객멤버십 전략
(8) 고객관계관리 전략 (CRM)
6. 신라호텔 문제점 및
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호텔을 제공하고 있다. 또한 반려견과 함께 투숙이 가능한 ‘펫 프렌들리’를 강점으로 내세우고 모바일 체크인 등 비대면 서비스도 도입하고 있다.
9. 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구
(1) 고객관계관리 전략 (CRM)
신라호텔은 ‘일상
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호텔 측에서 자체 호텔 주변 관광
코스를 만들어 제공한다.
3) PPL 마케팅
국내 시장에서 인지도가 그리 높지 않으니 홍보에 많은 노력을 해야 할 것이다.
현재 마케팅전략은 대내외적인 홍보보다 고객들의 입을 통한 구전마케팅에 주력하고
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고객을 따로 특별 관리하는 특수 CRM시스템의 구축이 필요하다. 이를 위해서는 호텔전문가 뿐만 아니라 VIP 마케팅과 관련된 전문 지식과 경험이 있는 전문가들로 CRM팀 또는 패키지 개발과 이를 동시에 수행하는 조직을 구축할 필요가 있을 것
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hotelskorea.or.kr
-www.ktri.re.kr
-www.traveltimes.co.kr
-www.hotelpage.com
-www.ritz.co.kr
박종찬, 2000, 『관광정보통신』, 학문사
노윤구, 2004, 『관광정보시스템』, 남두도서
김우곤 외, 2003, 『관광정보의 이해』, 백산출판사
김권수, 2004, 『 호텔정보시스템의
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마치고 리오픈해 더욱 럭셔리한 외관을 자랑함. Ⅰ.서론
- InterContinental 소개
- InterContinental 역사
- InterContinental Seoul Parnas 위치
- 윤리경영, 인재상, 인사관리
Ⅱ. 본론
- 객실
- 식음료
- 부대시설
- 마케팅, 프로모션, 이벤트
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CRM 적용 서론
신라호텔 개요와 현황
신라호텔 선정 배경
본론
외부분석-PEST분석
내부분석-SWOT분석,전략
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호텔로 삼부토건(주)의 계열사이다. 1985년 1월 7일 기공식을 가지고 1988년 7월 6일 라마다 르네상스호텔로 개관, 1993년 1월 1일 지금의 이름으로 상호를 변경하였다. 미국을 비롯한 전세계 58개 국에서 2,200개가 넘는 호텔과 리조트를 운영하는 세
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호텔 & 리조트, 메리어트 스위트, 레지덴스 인, 코트야드 호텔, 페어필드 인(Fairfield Inns)등이 있다. 메리어트의 외식산업경영은 오피스 빌딩의 레스토랑, 직원식당, 학교급식과 같은 푸드 서비스 경영계약에 중점을 두고 있다.
1993년 이래로 메
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