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롯데시네마
2. 롯데시네마의 마케팅 문제점
⑴ 롯데시네마 마케팅 전략의 오류
⑵ Mania층 확보의 실패
⑶ 고객과의 커뮤니케이션 부족
Ⅲ. 결 론 (롯데시네마 발전방향)
1. Cimusement
⑴ Amusement 사업부문
⑵ Cinema 사업부
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멀티플렉스 체인인 롯데시네마는 1999년 10월 일산관 오픈을 시작으로 전국 체인망을 형성하며, 끊임없는 전진을 계속하고 있다. 롯데시네마는 ‘2007 KS-SQI 한국 서비스 품질 지수’와 ‘2007 올해의 브랜드 대상’ 영화관 부문에서 각각 1위를
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롯데는 백화점을 연계하여 복합상영관을 늘려날 계획이어서 멀티플렉스업계의 경쟁이 치열해질 것으로 예상된다. 아직까지는 롯데쇼핑에서 영화관을 다루고 있지만 그룹차원에서 영화사업을 고려중이라고 한다. 모든 산업이 그렇듯 선두업
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멀티플렉스가 가져야할 시설의 우수성을 유지하고자 했다. 또한 예매도 기존의 24시간 전 예매만 가능했지만 CGV는 두시간 전 인터넷 예매를 시작했다. 그리고 휴대폰으로 영화티켓을 살 수 있는 '모바일 티케팅'서비스도 이미 도입됐다.
(3)
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일본문화개방, 주5일제 근무, 청년실업 관련 사회이슈 프로그램 가동
영화개봉 프로모션 - 배우 무대인사, 팬사인회 PPL(Products in Placement) - ‘파리의 연인’에서의 CGV 상암 -130억 원의 광고효과
성탄절, 바캉스, 청년의 날, 수능생의 날 등 시
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롯데시네마의 노력은 미비하기 그지없다.
그리고 롯데라는 이미지와 종업원의 서비스품질 격차가 심해 고객들은 감동을 받지 못하고 있다. 이러한 점을 착안하여 롯데시네마는 향후 멀티플렉스의 새로운 길을 개척해 나가야 할 것이다.
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롯데시네마를 선정하게 되었다.
2. 롯데시네마의 고객 만족 경영 준칙
(1)사업 영역
롯데시네마는 1999년 10월 일산관을 시작으로 순수 국내자본과 기술로 설립된 멀티플렉스 체인이다. 멀티플렉스 란 복합상영관 이라고도 하는데, 한 건물
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롯데시네마 발전방향
한국영화 시장이 발전하면서 영화를 보는 것만이 아닌 즐기는 문화로 접어들었다. 이로 인해 멀티플렉스 영화관들이 급증하고 시설이나 스크린의 성능까지도 많이 발전했다. 하지만 이렇게 되면서 영화관의 시장은 경
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lottecinema.co.kr
www.kist.re.kr
www.kofic.or.kr
www.mcst.go.kr
www.etnews.co.kr
www.realmeter.net
economy.hankooki.com
스페이스 마케팅 - 홍성용, 삼성경제연구소, 2007
멀티플렉스CGV '情' 주는 '고객무한만족' 서비스 - 라이터스 편집부, 2006
엔터테인먼트 경제학 - 정해
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멀티플렉스 극장
'생활문화기업으로 변신에 성공한 CJ' 김민영 emars 2005
'영화보다 재미있는 영화 투자의 법칙' 정명훈 을유문화사 2005
'서비스 경영 - 전략, 시스템, 사례' 김연성 법문사 2002
'디지털 TV와 콘텐츠' 박성현 커뮤니케이션북스 2005&nb
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