|
호텔(2004). 조선호텔 홈페이지. http://www.westinchosun.co.kr/
한국관광호텔업 협회. http://hotelskorea.or.kr/kor/
이강호(2003). “종사원의 직무만족과 호텔등급간의 상호작용에 의한 이직의사의 차이”, 관광레저 연구 제 14권 제 3호
이승희(2002) “호텔서
|
|
|
호텔 운영 활성화 방안, 한국문화관광연구원
조남재(2004), 관광호텔의이해, 형설출판사
최복수, 한상겸 외 1명(2009), 관광호텔 서비스론, 남두도서 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관광호텔의 형태
1. 독립호텔
2. 위탁경영호텔(management contract hotel)
3. 프랜
|
|
|
호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
-
|
|
|
호텔상품 속성간의 관계 연구, 동아대학교
김본수 외 1명(2010) : 중소제조기업의 해외진출 마케팅 성과에 관한 연구, 인하대학교경영연구소
노경석(2010) : 산악레저스포츠산업의 마케팅믹스요인이 태도 및 구매 후 행동에 미치는 영향, 목포대
|
|
|
정보를 신속하고 정확하게 제공하여 신용을 확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅인 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 여행업 CRM 마케팅의 이론적 고찰
Ⅲ. 여행업 CRM마케팅의 미시적 환경
Ⅳ. 선행분석
Ⅴ. 여행업의 CRM
|
|
|
레져 차량을 이용한 자동차여행 상품도 좋을 것이다. 이들 대부분이 새로운 정보나 지식을 얻기 위한 목적으로 TV를 보기 때문에 가족의 화목과 안전을 주제로 한 광고나 여행지에 대한 자세한 설명을 담은 광고를 제작하여 광고하는 것이 효
|
|
|
호텔전산 시스템도를 제시하면 다음과 같다.
(호텔 전산 시스템도)
FRONT OFFICE
INTERFACE
BACK OFFICE
- 예약업무
- 등록
- 체크인, 아웃
- 회계원업무
- 하우스키핑
- 재 고객관리
- 주차료
- POS기(F&B)
- CATV
- 에너지관리
- 신용카드조회
- 미니 빠
|
|
|
레저학회의 논문참조)
▶ http://challenger.lg.co.kr/korean/webcast/past/1999/digital/air/digital_0726.shtml
(LG 글로벌첼린져 1999년 Travelocity.com 방문 내용)
▶ http://www.prkorea.com/koreanet/fightinvoice3-3.php3
(Travelocity.com의 한국관련 내용 오류부문) 1. 목
|
|
|
저자다. 연락은 출판사 인 데릭 슬레이터(dslater@cio.com)를 통해 할 수 있다. 1.첫번째 체류지
라스베가스 뉴욕-뉴욕호텔 앤 카지노
2.두번째 체류지
로스엔젤레스 드림웍스 SKG
3.세번째 체류지
카리브해 카니발크루즈라인즈
|
|
|
정보의 흐름과 고객
2. 최우선 과제는 고객만족
3. 삼성몰이 넘어야할 것
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 사례(세계 최고 갑부 월튼가 경영철학)
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품)
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블-Barnes & nobel의
|
|
메뉴펼치기
