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및 가이드 ■ 인사 (첫인사의 중요성) ■ 대기고객 관리 ( 대기 고객에 대한 감성적 접근) ■ 디자이너 간 ‘존칭’ 사용 ■ 신규고객에 대한 객단가 높은 시술 권유 X ■ 매장 내 청결 상태 ■ 이벤트, 행사 내용 숙지 및 고객 구전홍보 ■

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