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유지한다 -6시그마 배경
-6시그마란
-6시그마 수행절차
-6시그마 성과
-벨트제도
-6시그마 도입 사례
-모토롤라의 성공사례
-6시그마 확산
-특허청의 도입사례
-특허청의 6시그마 도입효과
-구조방정식 모형 분석결과
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모토로라하면 잦은 고장과 부실한 A/S로 잔고장이 없고 튼튼한 애니콜 제품보다 국내인지도가현저히 낮다. 그것을 개선하기 위해 제품 생산과정부터 잔 고장이 없도록 6시그마에 선도자 맞게 품질관리를 기울기 해야 한다. 그리고 모토로라
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시그마 경영이 정착되면 생산 현장에서는 제품의 불량이 거의 사라지고, 서비스 부문에서는 고객의 불만이 제로에 근접하게 된다. 1. 서론
6시그마 정의와 개요
2. 본론
각 기업의 도입배경과 효과 (모토로라, 소니, 삼성 SDI)
3. 결
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Sigma의 초점
결함 없는 실행을 통한 고객만족
급격하고 혁신적인 개선
효과적인 고도의 혁신 도구
진실한 재무 성과
기업문화의 긍정적이고 심도 있는 변화
Six Sigma의 배경
1987년 Motorola에서 시작 (Bob Galvin)
Motorola’s 5 initiatives for TCS
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제한, 결과값의 한계
고무줄 탄성의 변화
발사대의 좌우 흔들림
낙하 위치 파악의 어려움
직선상의 발사의 어려움 실험 배경/개요
6sigma/실험계획법
실험 목적및 요인
측정
측정 과정
Catapult
Data
분석
결론
연구의 한계/개선
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부채 : 2달러
거리 : 4발짝 거리 6σ의 정의
탄생 배경
적용 대상
6σ의 방법론
장 점
추진 전략
참여 인원
장애요소 와 성공요소
문 제 점
과제 및 대안
*성공사례 : 모토로라, GE, 소니, 시티은행, 에스원, 삼성전관
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시그마
3시그마
4시그마
5시그마
6시그마
308,537
66,807
6,210
233
3.4
책 한 쪽당 25개
책 한 쪽당 1.5개
책 30쪽당 1개
백과사전 1set당 1개
소규모 도서관 보유 전체 장서에서 1개 1. 시그마의 의미
2. 6-sigma 개념
3. 6-sigma 경영의 이해
4. 6-sigma 경
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IT 서비스수준에 대한 합의, 모니터링, 리포팅 및 서비스 개선 활동과 같은 반복적인 SLM프로세스를 통하여 IT 서비스 품질을 유지하고 개선
To maintain and gradually improve business aligned IT service quality, through a constant cycle of
Defining
Agreeing
Monitoring
R
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ITIL “ Service Support” 영역의 프로세스는 IT 서비스 사용자가 비즈니스 IT 서비스를 끊임없이 지속적으로 서비스를 제공받을 수 있는 가용성을 보장 ( Assurance )할 수 있도록 하는 데 초점을 맞추고 있으며 프로세스간 밀접한 Process Chain을 구성하
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시그마란(Six Sigma)?
2. 6시그마 도입 6단계 전략
3. 6 시그마의 정의 - 창시자 ‘해리’박사가 말하는 6 시그마
4. 6시그마 프로젝트 수행 절차
5. 6 시그마의 지도원리
6. 6시그마의 5대 성공요소
7. 6 시그마를 강조하는 이유 - 성
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