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가
해외 출장이 잦은 회사원들
골드 미스 세대
★ 고객만족경영을 기본으로 서비스의 질을 중시하는 표적고객을 대상으로 타겟서비스 (전자발권제도, 아시아나 VIP 라운지, 좌석 품질 개선)
(3) Positioning
가격 : 대한항공 > 아시아나 > 저가
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아시아나에게는 출자전환이 유의미한 효과를 나타낼 것으로 예상한다
(2) 이코노미석 경쟁력 향상방안 제시
아시아나에서는 두터운 이코노미 고객층을 타겟으로 삼고 있는 반면 대한항공에서는 비즈니스석 운영에 중점을 두고 있다. 따라서
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리와 같다. 2013년 샌프란시스코 공항에서 일어났던 아시아나 항공의 여객기 사고 또한 주요 원인 중 하나로 조종사 과실을 꼽았으며, 이 사고로 인해 아시아나는 국토부로부터 인천-샌프란시스코 노선 운항정지 45일에 달하는 행정처분을 받
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으로 가입되어 있는 아시아나 항공은 보다 다양한 노선을 제공 할 수 있는 기반을 가지고 있다. 이를 통해 아시아나 항공을 통한 세계 일주도 가능하게 서비스를 제공하고 있다.
(2) Price
한국 고객들의 특성상 외국인과의 접촉을 기피하는 경
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여행 고객은 수요가 거대하므로 지속적인 고객 관리, 충성도가 높은 고객에게 서비스 강화 여행사를 통한 기업 고객 마케팅 강화, 국내 항공사라는 차별화된 서비스가 필요하다.
(3) Positioning
아시아나항공은 5스타 항공사 선정, 올해의 항공
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아시아나 항공은 금호 아시아나 그룹 계열의 민간 항공사로 1988년 2월 17일 창립.
연간 6조원 규모의 매출로 대한항공과 함께 한국 제 2의 항공사로 자리매김 .
항공운수뿐만 아니라 설비, 통신, 관광, 호텔, 기내식 제조판매 등 다양한 연계사
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아트
아주 작은 판에 그림을 넣게 될, 핸드폰 고리나 핸드폰 줄, name tag, 어린이용 선물 등을 제작하여 원하시는 손님께 제공해준다.
아시아나 항공은 타 항공사들과 다르게 아래와 같은 특별 서비스를 제공하여 손님들의 비행이 지루하지 않
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스트와 서울특별시, 아시아나항공 등과 공동으로 의료관광 상품을 개발하였다.
- 마일리지
스타 얼라이언스와의 제휴, 유효기간이 생겼지만 일상생활에서 항공 마일리지 사용 가능.
아시아나항공은 루프트한자, 유나이티드항공 등 19개사와
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아시아나’를 덧붙였다. ‘아름다운’이란 말에 대한 대중의 반응은 좋았지만 ‘아시아나’와 연계성이 떨어진다는 결론이 나와, 또한 고객 서비스적인 이미지를 강조한 스튜어디스를 등장시켜 서비스를 은유적으로 표현하여 아시아나항공
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아시아나 항공은 1988년 2월 17일에 창립 되었으며 금호 아시아나 그룹의 운송, 물류, 서비스 부문에 속한 대한민국 항공사 중에 상위에 위치
아시아나 항공은세계 최대 항공 동맹체인 스타 얼라이언스의 회원 항공사이며 비록 대한항공에 비
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