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호텔에 비하여 점유율이 높지 못한 편이다. 상대적으로 더 많은 고객을 유치해야하기 때문이다. 따라서 롯데호텔에서 하고 있는 저가정책이 이러한 문제들을 해소해주고 있다. 객실은 다른 유형의 상품과는 달리 시간이 지남에 따라 소멸하
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롯데호텔에서 유치해야겠다.
한류열풍을 타고 제주도를 방문하는 관광객을 위해 호텔내부에도 한류를 느낄 수 있는 조형물과 이미지를 전시하고 올인으로 유명한 풍차언덕에서 기념 촬영을 하여 후에 고객의 집으로 발송하여 마지막까지
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호텔 서비스 전문업체
업종: 서비스, 호텔업
설립일: 1997년 3월
자본금 : 2,440억 (2010년)
종업원 수 : 약 810명
매출액: 3,974억 (2010년) 기업소개
인사관리
교육훈현
복지소개
동기부여
조직관리의 문제점/제안
질문과
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보아야 할 문제이다.
또한 수직적 전달 경영 방식에서 벗어나 지역적 특색을 고려한 유연한 마케팅 전략이 필요하다. 롯데호텔은 아직 국내의 유수 호텔업들에 비해 선도적인 위치에 있다. 그렇기 때문에 많은 기업들로부터 공격의 대상이 되
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문제이다.
또한 수직적 전달 경영 방식에서 벗어나 지역적 특색을 고려한 유연한 마케팅 전략이 필요하다. 롯데호텔은 아직 국내의 유수 호텔업들에 비해 선도적인 위치에 있다. 그렇기 때문에 많은 기업들로부터 공격의 대상이 되며 단점이
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예산 관리, 전반적 제도와 규정 관리
• 국제사업팀
: 사업 영역의 확장 추진
(Ex. 러시아 모스크바, 중국 상해) 1. 기업소개
2. 인사관리
3. 교육훈련
4. 복지 소개
5. 동기부여
6. 조직관리의 문제점/제안
7. 질문과 답(Q&A)
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업의 세계화를 위해 러시아 모스크바에 500객실 규모의 호텔과 면세점을 건설하고 있으며 상해에 롯데호텔 설립하는 것을 구상중이다. 21세기에 세계적인 체인망을 지닌 롯데호텔을 기대해본다.
(2) 문제점과 해결책
1) 기계적 조직으로서의
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호텔에 비하여 점유율이 높지 못한 편이다. 상대적으로 더 많은 고객을 유치해야하기 때문이다. 따라서 롯데호텔에서 하고 있는 저가정책이 이러한 문제들을 해소해주고 있다. 객실은 다른 유형의 상품과는 달리 시간이 지남에 따라 소멸하
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본론
Ⅰ마케팅전략
Ⅱ롯데호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
5)CRM적용의 현황과 문제점
Ⅲ롯데호텔 종사자 심층면접
결론
Ⅰ향후대책방안
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롯데계열사와 같은 로고 사용
서비스와 고객 만족도 문제
면세점 외 부대시설 부족
해외에서 인지도 미약
노사분규 Ⅰ현황 및 연혁
ⅡＳＷＯＴ분석
Ⅲ마케팅전략
1.ＣＲＭ 마케팅
2.롯데 호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲ
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