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항공사 복항
경쟁사의 운항제재 기간 만료
유가와 환율의 영향
Ⅳ. 향후 전략
1. ‘중국노선’을 확대
미국의 유력 신문인 LA타임즈에서는 아시아나를 극찬하였다. 베이징 올림픽을 앞두고 중국 행이 많은데 아시아나만큼 편리하고 서비스가
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아시아나에 쏟아붓느라 다른 계열사들이 제대로 투자를 못하였다는 상황에 대해 불만에 찬 소리이다. 2001년 9월 11일, 미국 뉴욕과 워싱턴에서 비행기납치 테러사건 이후, 항공운송시장은 꽁꽁 얼어붙었고, 다시금 아시아나의 장래에 대한 부
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아시아나 항공 이용시 뿐만 아니라 아시아나 항공과 제휴관계에 있는 서비스 이용시 마일리지 서비스 제공
- 서울, 부산, 제주, 광주 공항에 회원 전용 카운터 설치
→ 보다 신속한 서비스 제공
⇒ 1999년 44억의 부대수입 창출
※ 항공 마일리
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증가)
- 인천공항: 아시아의 허브 공항(세계 4위)
- 주 5일제: 여가 증가와 해외 여행에 수요 증가 아시아나 항공의 기존 이미지 전략
새로운 이미지 도입의 필요성
새로운 이미지 도입의 장단점
구체적인 이미지 도입안
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아시아나 항공은 이에 대한 전략으로 비수기 때는 탑승률 개선 차원에서 특별할인 된 가격에 티켓을 판매하고 있으며 성수기 때는 수익률 개선을 위한 차원에서 항공권 경매를 실시하고 있다.
ⓑ 경쟁력 있는 가격 전략
한국 고객들의 특성상
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항공사들의 마일리지 상호공 제를 시작 2003년 3월 : 아시아나 항공의 스타 얼라이언스 가입 스타 얼라이언스의 수상 경력 2001년 9월 : 취리히의 라운지, 포비즈잡지가 뽑은 세계10대 라운지에 뽑힘 2002년 11월 : US 비즈니스 트래블러가 뽑은 최고
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아시아나항공
1988 2.17 회사 설립 인수
12.23 국내선 첫 취항(서울-부산, 서울-광주)
1992 6.30 김포공항 화물청사 준공
1993 11.18 탑승객 2천만명 돌파
1994 8.30 노스웨스트항공과 업무제휴 (CODE SHARING)
11.22 ISO 9002 품질인증 획득(전부문)
1995 12.
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해외여행의 증가로 항공사 선택은 여행에서 고객접점이 최초로 이루어지는 것으로 여행만족도 좌우하는 일부분
5년 연속 항공부문 고객만족에서 선두를 차지
스타 얼라이언스 가입 등 화려하게 재도약
아시아나의 차별화된 서비스 마케팅
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fied\"을 부여하고 있다.
5.아시아나 항공의 환경 엠블렘
아시아나 항공에서 자체적으로 사용해왔던 \"하나밖에 없는 지구 고객처럼 소중히\"라는 아시아나 고유 엠블렘에서 그룹통합 CI이후 환경보전운동 이미지통합 및 대외 그룹 환경경영인
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문화 조성.
자) GS칼텍스
펀 경영에 지식 경영을 결합하여 매년 본사에서 경영 퀴즈대회 개최
차) STX그룹
러닝머신 등 운동기구와 실내 골프 연습장 등을 갖춘 직원용 피트니스 클럽 설치/운영
카) 아시아나항공
명절이 되면 최고경영자가 하루
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