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기업은 소비자의 모든 심리를 파악하는 것은 어려울지라도 어떠한 심리를 기초로 제품을 개발할 것인지 타깃을 정하는 등 다양한 고려를 해야 할 것이다.
참고문헌
정민정, (2008). 골프클럽구매의사결정이 소비자 행동에 미치는 영향, 용인대
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미래 경영의 핵심은 개별고객을 상대로 한 감동의 유발(Touch feeling)이다. 불평은 기업에게 귀찮은 존재가 아니라 오히려 호텔 기업의 귀중한 정보제공과 전략적 기회를 제공한다. 고객불만족과 불평행동 처리에 관한 전략은 고객만족경영의
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소비자 안전 정책
-마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소비자의사결정론
-박승환(2005). 소비자행동의 이해
-김상현(2001). 유통관리
-김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드 *미래 소비문화와 소비자주권
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소비자가 어떻게 정보를 수용하며, 어떻게 접근하는 것이 설득에 효과적인가 기본적인 이론들을 탐색해 보고자 한다.
1. 자극과 반응(S-R)이론
SR이론이란 일반소비자(Consumer)는 일정한 자극(Stimules)을 주면 djEJs 형태의 반응(Response)을 한다는 이
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행동에 어떠한 영향을 주는지
4. 실제 외식기업에서 도입하고 있는 기술의 활용과 이에 대한 고객의 반응에 대해 구체적 사례
1) 배달의 민족 O2O 서비스
(1) 배달의 민족에서 도입하고 있는 O2O 서비스 기술의 활용
(2) 고객의 반응
2) 요기요 O
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미래 경쟁력으로 인식하게 되었는데, 빅데이터 환경에서 정보주체의 프라이버시 침해 가능성이 제기됨에 따라 이에 대응하기 위한 방안이 요구되고 있다. 예를 들어 소비자들은 개인의 민감한 정보들이 동의 없이 기업의 빅데이터 수집 및
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기업의 환경경영의 의미와 필요성
2. 르노삼성 자동차의 환경경영
8. 르노의 글로벌 경영
1. 르노와 닛산의 결합
2. 르노의 신흥시장 개척전략
3. 르노의 비약적 성장
9. 르노의 미래 전략
1. 르노 삼성의 과거 분석 (2004년 기준)
2.
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정보의 경제적 가치 평가 모델 개발 및 적용, 한국정보관리학회, 2005
◈ 박규원, 디자인 조사, 가치 측정에 관한 연구, 한국브랜드디자인학회, 2009
◈ 이보경, 고객의 지각된 가치측정에 관한 연구, 성신여자대학교, 2010
◈ 이장형, 인터넷 기업
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소비자연구」, 2000
23. 강재정, "인터넷 상거래의 구매만족에 영향을 미치는 요인", 「산경논집」, 제14집, 제주대학교 관광산업연구소, 2000
24. 김형택, 「인터넷마케팅.com」, 삼각형M&B, 서울, 2000
25. 이재규외, 「전자상거래 원론」, 법영사, 서
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소비자 구매특성
1. 소비자 구매 의사 결정 과정
2. 소비자 구매 결정 요인
3. 일반 상거래와 다른 전자상거래 소비자의 구매 특성
4. 전자상거래의 특성과 소비자 문제
Ⅲ. 전자 상거래 이용 현황
1> 2004년 1/4분기 전자상거래 규모
2> 기업
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