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서비스 사업 확충 계획 발표
- 휴대전화와 각종 관련 서비스를 취급하는 점포수를 현재 약 100개에서 2010년 말까지 2배인 200개로 늘릴 계획
○또한미래수익원창출위해은행이나보험과같은금융서비스를강화하는등비식품분야사업 점차 확대
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금융기관 마케팅 전략, 미래와 사람들, 1998
이종덕, 금융마케팅에 관한 연구, 우석대학교, 2001
한희영, 현대 마케팅론, 다산출판사, 1981
Ennew Waite 외 2명, 금융 마케팅 : 금융서비스의 원리와 실무를 다룬 국제적 가이드, 비즈프레스, 2009 Ⅰ.
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금융섭외의 전략과 실천』, 국제금융연구원, 1993. 3.
- 김의식·류동순, 『무한경쟁시대의 금융고객만족의 전략과 실천』, 국제금융연구 원, 1994. 6.
- 김정한·차백인, 『국경간 금융서비스 거래 확대에 따른 규제 재정비 방안』, 한국금융연구
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정보통신서비스의 미래>, KISDI, 2004. 4
[6] <IT의 사회문화적 영향연구, 21세기 메가트렌드> 프로젝트 자료, 정보통신부,
2004.3
[7]이성국·김완석, <세계 각국의 유비쿼터스 컴퓨팅 전략>, 전자신문사, 2003
[8] <2003년Post PC백서>, 전자
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금융환경의 변화와 경영전략
제 1 절 금융환경의 변화
1. 금융구조조정
2. 금융산업의 재편
제 2 절 금융기관 경영의 전략변화
1. 금융기관 경영환경의 변화
2. 미래 금융의 모습
가. 금융산업의 미래모습
나. 금융기관의 미래모습
제 3
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기업 은행고객(금융고객)의 정의
Ⅲ. 기업 은행고객(금융고객)의 서비스
1. 고객서비스의 중요성
2. 좋은 서비스의 조건
Ⅳ. 기업 은행고객(금융고객)의 은행선택행위
1. 연구결과의 요약
2. 미래연구를 위한 제언
Ⅴ. 향후 기업 은행고
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3. 1. CRM의 시장 동향
3. 2. CRM의 긍정적 효과(기업들 사례)
3. 3. 우리나라 CRM의 문제점
3. 4. 전반적인 CRM의 문제점
3. 5. 앞으로의 CRM의 방향
4. 과거 CMR과 앞으로의 CRM비교
5. 결론
5. 1. 요약 및 정리
5. 2. 미래에 대한 전망
6. 참고자료
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금융지주 경영연구소(2016). 서비스업의 동적(Dynamic)가격 전략과 금융 업 적용사례. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 서비스의 특성
1) 무형성(Instangibility)
2) 비분리성(Inseparability)
3) 이질성(heterogeneity)
4) 소멸성(Perishability)
2. 서비스 특성의 한계점
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서비스 전략, 대은 경제 리뷰, 2002. 1. 프라이빗 뱅킹이란?
2. 프라이빗 뱅킹의 기원
3. 프라이빗 뱅킹의 형태
1) 제공 서비스에 따른 형태
2) 조직형태에 따른 프라이빗 뱅킹의 형태
4. 프라이빗 뱅킹의 대상 고객
5. 프라이빗 뱅킹 서
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기업의 제3자물류 고도화 방안 연구, 단국대학교
4. 이사철(2010), 선진한국으로의 도약G20 정상회의이후 대한민국 금융산업의 미래, 대한민국국회, 2010
5. 이정연 외 2명(2010), 인용정보를 활용한 학술정보서비스 고도화 전략, 한국과학기술정보
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