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Loyalty program
Loyalty Program : 기업 충성도를 높이기 위해 고객에게 제공되는 보상제도
과 거 : 쿠폰과 경품권의 형태
현 제 : 고객의 DB를 바탕으로 운영 통제
기업이미지 향상, 고객 확보, 이윤추구, 제휴업체 연계한 시너지 효과고객 만족
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다국적 체인 호텔에 대해 [Hilton International]
콘래드 니콜슨 힐튼
(Conrad Nicholson Hilton)
세계인을 고객으로 거대한 호텔 네트워크를 건설한 호텔의 제왕 (1887~1979)
1919년/ 텍사스 시스코에 있는 모블리 호텔을 매입한 후
몇 년에 걸쳐 텍사스
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호텔의 정의
• 체인호텔의 문제점 및 개선방안
• 국내호텔과의 체인경영 현황
• 한국 호텔의 문제점 및 CRM 문제
• 한국 호텔의 CRM 개선방향
• (예) 힐튼 호텔의 문제점
• 힐튼 호텔의 Loyalty program 개선
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그랜드 힐튼 서울 ( Grand Hilton Seoul )
그랜드 힐튼 서울 ( Grand Hilton Seoul )
- 19885년 설립된 그랜드 힐튼 호텔은 서울 시청에서 서북향으로 7km 거리에 위치하고 있으며, 호텔 뒷 편에 백련산이
자리하고 있어 도심 호텔에서 보기 드문 맑은
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숨은 의미
- 보고자 견해
15개의 호텔 로고를 간단히 조사해 봤는데, 예상외로 특별하게 호텔을 소개할 만한 로고는 없다고 생각된다. 광고처럼 커다란 장소를 다 찍어 호텔을 소개할 수 없다는 제약이 따르겠지만 말이다. 하지만 로고에도 호
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힐튼 월드와이드는 대표적인 글로벌 서비스 기업으로서, 최고급 풀 서비스 호텔 및 리조트에서부터 리조트, 장기 투숙
스위트룸 및 중저가 호텔에 이르기까지 다양한 숙박 서비스를 제공하고 있으며, 현재 90 개국에서 3900여 개의 호텔, 64만
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500
260
(054)745-7701
(054)740-8349
www.chosunhotel.com
콩코드호텔
900
307
(054)745-7000
(054)745-7010
www.concorde.co.kr
힐튼호텔
720
324
(054)745-7788
(054)745-7799
www.hilton.com
경주교육문화회관
2,000
270
(054)745-8100
(054)748-8394
www.temf.co.kr
준회의장
경북관광개발공사
700
-
(054)7
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힐튼 브렉퍼스트\'라 불리는 뷔페로 전세계 힐튼호텔 공통의 건강식을 즐길 수 있다. 메뉴마다 칼로리.콜레스테롤 등 영양 상태를 색깔별로 표기해 맞춤식단을 짤 수 있도록 배려했다. 브리즈의 저녁은 문화의 향연이다. 밤9시까지 해외 뮤지
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호텔이용객이 직접적으로 느끼는 만족도가 낮아지는 경우도 많다. 관계자들은 호텔 경영진이 갖게될 어려움에도 불구하고 교육에 대한 투자는 건전한 기업문화를 유도하고 종사원들로 하여금 호텔에 대한 자긍심을 갖게해준다며 자기발전
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호텔 중 전문 한식당을 운영 중인 곳은 신라호텔,조선호텔을 제외하면 워커힐과 그랜드 인터컨티넨탈호텔 등 6곳에 불과하다. 그랜드 하얏트호텔,그랜드 힐튼호텔,JW 메리어트호텔 등 외국계 체인호텔들은 개관 때부터 한식당을 마련하지 않
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