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관리정책의 유무
10. 리스크 관리가 잘 시행되고 있다고 생각하는가
11. 리스크 관리 전략 및 실행에 있어서 귀사의 스타일을 묻는 질문
Ⅶ. 기업인재관리
1. 기술적용형
2. 계량분석형
3. 이론개발형
4. 창의형
5. 상담형
6. 관리형
7. 기
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관리의 철학
1. 생산개념(The Production Concept)
2. 제품개념(The Product Concept)
3. 판매개념(The Selling Concept)
4. 마케팅개념(The Marketing Concept)
5. 사회지향적 마케팅개념(The Societal Marketing Concept)
Ⅵ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)
Ⅶ. 마케팅관리
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CRM, SRM 등 전사적 관계관리시스템 구조를 개념적으로 나타낸 것이다.
2. CRM 관리 단계
가. 고객분석
데이터마이닝(DM)을 통해 고객 분석과 그에 따른 차별화된 마케팅을 실시한다. 각 고객의 성향을 분석하고 구매를 창출할 수 있는 마케팅 전략
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고객관리 변화 ----------- 7
2 CRM구축의 단계 ----------- 8
2.1 1단계: 기업특성에 적합한 고객 전략(Customer Strategy)을 수립
2.2 2단계 : CRM 인프라를 구축
2.3 3단계 : 데이터 마이닝을 통해 고객 분석과
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1] CRM이란?(고객관계관리)
[참고자료2] 고객만족경영이란?
[참고자료3] 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공요소
[참고자료4] 성공사례에서 배우는 중소제조업의 CRM 도입 노하우
[참고자료5] 고객만족경영 사례 연구 /2005 한국경영과학회 마형국
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소개
(2) 현대카드 전략
4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 7P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) People
(6) Physical Evidence
(7) Process
7. 결론 및 시사점
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분류
(3) 패밀리레스토랑의 업체별 점유율
(4) 현재 VIPS의점유율
(5) 외국과 우리나라의 패밀리 레스토랑 인식차이
(6) 현재 Family restaurant 포지셔닝 map
4. SWOT 분석
5. 마케팅 전략
6. VIPS의 성공발전요인
7. VIPS 가 나아갈 방향
Ⅲ. 결론
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\"개인택배서 기업 물류까지 취급\", 택배산업 특집기사
조준모·고석준, \'아웃소싱 매뉴얼\', 삼영사
박명섭, \'인터넷 ·사례중심의 운송물류론\', 법문사 1. 서론
2. 3자 물류
3. CJ GLS
4. 결론
※ 사례 및 신문내용
※ 참고문헌
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기업개요
(2) 기업철학
(3) 기업문화
2. 유한킴벌리 기업현황 분석
3. 유한킴벌리 성공요인
4. 유한킴벌리 기업전략
(1) 인적자원관리 전략
(2) 생산관리전략
(3) 윤리경영전략
(4) 친환경 마케팅
(5) 경영혁신전략
5. 결론 및 느낀점
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고객 관계는 여러 가지 방법을 통해서 관리될 수 있고, CRM의 목적은 종업원들이 고객 니즈를 잘 인식하도록 동기를 부여함으로써 단지 기술에 대한 막대한 투자 없이도 달성할 수 있는 것임
③자사의 고객 전략과 프로세스에 적합한 CRM의 기
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